蛇口邮轮母港首个“留学生专班”顺利出行！

2021年8月1日，400多位留学生旅客顺利登上从蛇口邮轮母港出发前往香港国际机场的船班，踏上海外留学的旅程。在值机柜台前，随时可见值机服务员耐心为旅客办理登机牌，为留学生旅客贴上爱心标签，帮助其通过“留学生通道”快速通关。

 蛇口邮轮母港至香港国际机场的跨境值机航班服务从2005年全国首创推出以来，一直以它快捷便利的服务深受华南地区居民的喜爱。2020年10月28日，在新冠疫情停航7个月之后，经国家相关机构批准，蛇口邮轮母港率先恢复单程出境运营，是目前国内唯一通往香港机场的水路口岸。2021年5月，得知留学生经香港机场航线转机返校求学的迫切需求后，秉持“我为群众办实事”的理念，蛇口邮轮母港快速响应，从航班计划、贴心服务、打击黄牛囤票等方面入手，制定全面服务保障方案。

多方协调，增加航班

了解留学生返程计划后，蛇口邮轮母港6月1日起，将机场航线船票预售期调整为90天，配合提前购买机票的需求。在做好疫情防控的前提下，以高度的责任感和担当精神，全力调配船舶运力，在深圳市交通局、市口岸办、蛇口海关、蛇口边检、香港机管局与机场海天码头的大力支持下，在原来每日2个单程航班的情况上，增加1200点、1600点和1730点3个留学生专班，每天的服务航班数扩大到5个。

贴心服务，主动宣讲

疫情影响下，各国入境条例更新频繁，入境管控政策收紧，为方便旅客出行，提前做好资料准备，蛇口邮轮母港通过官方微信公众号为留学生旅客精心制作系列出行乘船乘机攻略，提前宣贯出境海关健康申报流程，设计留学生爱心标签，助力留学生旅客快速通关。   

多措并举，确保旅客值机手续及行李服务保障

积极协同香港机场管理局，半年时间内新增6家可值机航空公司，为旅客出行提供更多的选择和便利。为满足留学生行李托运需求，解决大客流情况下的行李运输问题，积极协调蛇口边检与蛇口海关，创新“双船运营”的运输模式，安排专船提供行李运输服务，实现人员和行李分别运送，确保行李处理及时高效。尽管双船运营模式使运营成本成倍增加，坚持以人民为中心的服务理念，积极克服疫情给公司经营带来的巨大冲击，秉持对广大旅客的承诺，维持原票价不变。同时协调香港机管局，增设值机服务设施设备，增加服务柜台数量，同时协调航空公司派驻航司代表，现场为留学生出行答惑解疑，保障每位旅客在登船前顺利完成值机手续。

重磅出击，严厉打击囤票

为防止代理商利用线上服务旅客的便利退票功能囤票，蛇口邮轮母港联合市场监管局主动采取专项行动，组织技术团队及时采取更改船票退改规则、限制账号购票权限、取消线下代理团队票、收紧船票销售渠道等，同时对涉嫌囤票的多个账号采用黑名单功能进行封号；联合第三方平台对高价兜售船票的商家进行下架处理，有效震慑囤票行为，保障留学生正常购票需求。

截止7月31日，超过2万多名留学生旅客预定了8月份乘船前往香港国际机场的船票。8月1日当天，在执行航班中，“迅隆7”轮给留学生派发小礼包，寄语学成归国之际，报效祖国。母港港船联动的举措，用央企担当温暖了留学生们的求学之路。

（家长代表给深圳蛇口邮轮母港赠送锦旗）

蛇口邮轮母港将继续秉持高度的社会责任感和担当精神，全力为莘莘学子出行保驾护航， 让旅客安心出行，快乐出行。