高小微：五一期间航班大面积取消？网友慌了，川航再次回应！

五一航班大面积取消？网友慌了！

如果网友收到川航航班的行程取消短信造成损失，该如何索赔？

据川观新闻消息，泰和泰律师事务所二级律师、合伙人刘秀介绍，消费者与航司之间成立运输合同关系，航司依法应履行合同义务，包括通知等附随义务。因为航司官方app通知取消，若消费者因“假短信”取消航班、重新选择其它航班等原因造成损失的，航司均应承担合同违约责任，向消费者赔偿损失。消费者可以先通过航司客服协商解决，若无法协商一致的，可向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼解决。

另外，四川矩衡律师事务所律师黄莎也表示，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。黄莎表示，因此错购机票的乘客可申请免费退票。

编辑：兜兜

责编：广成

审核：大雄

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