川航被骂上热搜后道歉！旅客收到航班取消短信，有人五一假期泡汤

4月30日，#四川航空短信#火速登上微博热搜榜第7位。多位网友吐槽，收到四川航空的航班取消短信。随后，四川航空官方微博发布回应称，“今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信，目前，公司正展开调查。当前，川航今日航班均正常运行，旅客可按原计划正常出行。对此表示诚挚的歉意。”

截至发稿，#四川航空短信#话题阅读量超过825万。“大早晨突如其来短信航班取消”——多位网友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括长沙、成都、南京等多个航段。

一位网友自述，“凌晨的消息说取消航班了，航旅纵横都显示取消，紧接着携程也提示我取消了，说航空公司已经确认取消了，点进去看是可能取消了。给航空公司打电话，说没接到取消的通知。打开微博刷一刷，原来大家都有这个情况。”

网友们纷纷晒出自己收到的取消航班短信——

还有一位网友吐槽川航，“五一”回家的计划泡汤，川航称取消航班只是因为系统误发消息，该网友再次退票遭遇无法全款退票的问题。

这位网友说道，“太让人失望了。今早六点给我发消息说我的航班取消了，给我全款退票。我立马去找其他的航班其他的号，合适的只有六千的商务舱，要么时候凌晨和早上八九点时间不合适，结果把川航机票按程序退了。定了张新的票后，川航说那个航班只是系统错误发错了消息其实并没有取消，而且退的票也不能全款退。我满心期待了很多天回家，买不到票回不了家的心情谁能理解。”

也有网友吐槽川航只在微博上发了个声明，不发短信提示，并不是所有人都看微博。

有网友在评论区建议，以后遇到这种事情，要先跟航司客服确认有没有取消。

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来源：综合整理自中新经纬、微博等