(一)产品购买规则
1.产品销售时间及销售渠道
即日起至售完即止,在四川航空APP、微信小程序购买
2.产品购买限制
仅限川航实名认证会员购买,每位会员每个产品仅限购买5套,不适用于特殊用户(军残、警残)。产品一经购买不可变更/修改使用人,仅限购买产品的实名会员本人为本人购票使用。
3.使用人限制
本产品不适用于儿童、婴儿及军警残等特殊旅客。
4.产品权益发放
产品成功购买后,系统将根据购买顺序将免票券依次发放至预留的川航会员账户。旅客可以通过四川航空APP-“我”-优惠券查看或四川航空小程序-“我”-优惠券查看。
(二)免票券使用规则
1.适用航班日期:免票券到账之日起至2023年12月31日(2023年7月1日至8月31日,2023年9月28日至10月8日除外);
2.免票券使用日期:免票券到账之日起至2023年12月28日;
3.适用购票渠道:川航APP、微信公众号、微信小程序、移动版官网;
4.适用舱位:经济舱D舱。D舱配额有限,请以实际兑换时为准。
5.适用航线:见每个产品适用航线;
6.适用客票类型:仅限点对点单程客票,往返和中转联程客票不适用;
7.免票券使用限制:航班起飞日期三天外兑换(含起飞当天)。如:用户在2023年6月1日可使用免票券购买2023年6月4日(含)之后的航班。免票券仅限购买产品的实名会员本人为本人购票使用,一个订单人数限1人。不适用于儿童、婴儿及特殊旅客(军残、警残)。
(三)产品退改签规则和其他规则
1. 产品退款规则
(1)整体规则
整套产品全部未使用,可全退;产品一经使用不允许退款。
(2)产品退款渠道
线上退款:通过原购买渠道线上提交,退款原则上原路返还。
APP购买的订单:旅客可以通过四川航空APP-“优惠券中心”-查看订单或者四川航空APP-“我”-优惠券-优惠券订单找到需要退款的订单提交退券申请;
小程序购买的订单:旅客可以通过四川航空小程序-“优惠券中心”-查看订单或者四川航空小程序-“我的”-优惠券- “优惠券订单”查看购买订单找到需要退款的订单提交退券申请。
线下退款:如遇线上无法办理的情况,旅客通过联系川航直销热线95378进行办理。
(3)退款时间
旅客提交退券申请后,系统会自动审核旅客账户下优惠券是否符合退款条件,如果审核通过,订单状态会变为“已退券”状态。15个工作日后退款会退回至旅客支付的账号。线下退款时间在通过审核后,15个工作日内完成退款。请以实际到账为准。