3.客房安排原则
a.儿童旅客享受成人服务待遇;
b.婴儿旅客随成人旅客免费享受服务。
c.在尊重旅客要求的基础上,尽量安排家庭旅客或相同性别同行旅客共用双人间。
d.团队旅客以享受双人间服务为原则,每两位相同性别或家庭旅客共用1间标准间。
3、预订渠道
散客中转旅客购票后,可通过川航APP、微信小程序自助办理或联系川航销售服务热线95378进行咨询和办理。团队中转旅客购票后,可通过川航授权代理、旅行社进行咨询,请机票销售人员协助预订中转酒店。
4、办理须知
(1)成功完成中转酒店预订的旅客,可直接与酒店取得联系,明确酒店接送机事宜,或在航班到达后可前往中转服务柜台咨询,柜台将协助您确认酒店住宿信息及酒店接送车辆。
(2)若由于您行程变更或取消,导致住宿需重新安排或取消时,建议您在原定航班离站时间前4小时(含)通知出票方或川航呼叫中心,确认您的酒店预订是否保留或重新预订。
(3)国际旅客请确保您持有有效的入境停留许可。按照入境防疫法规要求暂停国际始发的中转旅客的中转酒店预订申请,按入境隔离酒店流程保障措施执行。
(4)特殊情况:如遇航班变更(包括但不限于航班取消、改期、签转)或中转行程无法获取等特殊情况,需重新进行服务权益申领操作或于前段航班落地后,前往川航中转服务柜台予以咨询,我们将协助为您办理。
5、限制条件
(1)舱位代码是O的客票以及里程兑换奖励客票,可预订中转住宿服务。
(2)中转城市的前序、后序航班需要挂3U代号。
(3)无成人陪伴儿童不能使用中转酒店。婴儿不能预订中转酒店,但可以随成人旅客入住。
6、温馨提示
(1)中转酒店住宿,不是联程客票必须包含的服务项目,仅是川航为方便中转旅客而额外提供,并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用,旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题,川航不承担任何责任。
(2)由于合作酒店每日的房间数量有限,以合作酒店释放房态情况为准,不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转酒店住宿,请旅客确定行程后尽快预订,订完为止。
(3)旅客需在中转城市前序航班起飞前,通过人工渠道或自助渠道预订中转酒店,预订成功后才能入住,原则上国内始发联程航班不接受现场预订。
(4)如果相关中转航段发生变更或办理里程升舱,无需重新预订中转酒店,按原始客票舱位及衔接时间标准予以服务保障。
(5)旅客到达酒店后办理手续时,需提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验,校验成功后方可享受服务。工作人员会复印保留旅客证件及登机牌。如旅客不同意复印备份,则视为旅客自愿放弃使用该产品。
(6)酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。
(7)预订了中转酒店的旅客,到达后如遇柜台关闭,可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机,或前往川航地面询问柜台,川航将协调相关中转酒店接机。
(8)日期要求:航班销售日期和中转点前序航班计划落地时间均为2022年2月1日起。