库博×领库 | 2020年全国五星级酒店微信公众号5月KCI榜单

库博 · 发表于 2020-6-8 20:00:00

从KCI榜单上来看，前浪的力量始终强劲，每月也有后浪冒头。比如5月的榜单上，打眼望去都是熟悉的身影。

2020年5月全国星级酒店KCI榜单：

库博自今年3月起已更新全部榜单，想看完整数据与排名情况，可从下方小程序直接进入查看。

本期内容有两个账号值得说一说：

1.北京盘古七星酒店：

以一期推送的威力，强势进榜：直播携程梁建章博士带货。

事实上，这场直播是“京津翼专场”，但北京盘古七星酒店包含在其中，故而特意推出一条图文，来提醒粉丝这则即将到来的巨大福利。

这场直播除了梁博士本人已经累积起的IP效应及流量，富有诚意的价格也是重要一环。北京七星盘古酒店在飞猪、携程的价格通过下图可见，即使是特价房晚，最低也要1,392起，正常时期的标准（豪华）大床房约在2,000元上下。

而直播所给出的价格如下，1,199元的套餐，包含一间房晚与双人下午茶。

优质的平台+有流量的直播契机+价格优势，共同造就这个案例。这股风向，已经远不止酒店业正在大加应用，【央视新闻】在6月5日发布的这则推送，从标题到直播亮点的抓取，也都十分符合当下热点。朱广权老师、撒贝宁老师更是B站红人，是“流量中生”。直播，俨然已是一场“国民级传播方式”。

直播，既是一个产品，也是一种工具。这种方式普及，受众面很大，但有这么几种情况还是要思虑清楚：

① 流量入口非常集中，头部主播占领绝对优势。我们应当意识到，没有下狠心找到正确的大流量入口，还是要谨慎行事；

② 能够承受的价格极限也很重要。至少五折起，才够有吸引力。但这对于许多高星级酒店来说，不只是品牌格调的问题，是成本上也真的很麻烦！

③ 直播成交一时爽，纷纷退单想撞墙。眼看着几分钟成交额火速上涨，当天晚上就兜头一盆冷水。我们销售转化，目的并不是收获那几分钟的快乐，而是真正的成交、到账、体验啊！可直播期间冲动购买极有可能带来事后不小的退单率，这一点，要考虑到。

④ 酒店场景的独特性是否被错估了？这件事要一分为二的说：一方面，某些酒店主观上高估了自家硬件场景的独特性，也高估了消费者对于酒店“一见钟情”的概率，实际上只是普通高端而已；另一方面，酒店人长期在酒店中工作，对许多场景已习以为常，很难发现真正会打动消费者的小亮点，这个或许要借助合作方们雪亮的眼睛，或平日里多观察用户在社交媒体上高频晒出的图片。

⑤ 总之，直播是个新风口，但也要谨慎为之，毕竟相比于发出一篇推文，直播一场的成本不小。

2.佛山皇冠假日酒店：

以18期推送的辛勤耕耘，牢牢抓住粉丝的心。

在5月份，佛山皇冠假日酒店总共发了18篇推送，平均每期4~5条内容；其中，13篇和美食直接相关，每期的首条阅读量稳在1000+人次，自助午餐重开当期达到5000+人次，其余次条均保持在300~800人次/条。

这是很瓷实的数据。因为如果多图文发送，最末一条还能有300+人次的阅读量，说明酒店所拥有的真的是质量很高的粉丝群体。查阅历史消息会发现，该账号从2014年开始运营，近几年的平均推送数量均保持在4~5篇/次。佛山皇冠假日酒店的运营效果能渐入佳境的原因：

① 足够多的内容可以发，餐厅某一道新菜上线或根据节庆策划的主题内容，再或者优惠活动等；按照工作日来算，平均每天一件新事情。

② 勤奋的小编日均推文一篇，包含文案、排版、图片拍摄、活动策划。

③ 线下各餐厅及其他部门配合到位，灵活反馈。如果仅为市场公关部单独发力，线下各部并不配合的话，显然是无法发出推文的。

④ 配合前面几项的商城，产品线很多，单价从十几块到几百块不等。也就是说，高频率的推文背后，可以到微信商城中下单，直接转化为到店体验。这样的轮回多来几次，消费者的习惯也就被培养成了。

总之，佛山皇冠假日酒店的运营就是典型的“接地气运营法”，多年如一日的勤恳运营，带来今天这样稳定的效果，区别于近几年浮躁的“一夜爆红法”，非常有借鉴性。

另外，6月已经到来，风波不断的2020年眼看走完了一半，很多酒店其实已经进入复苏期，而后疫情时代，酒店的营销节奏点也会跟以往大有不同，618这个年中大促也或将成为酒店们的重要机会！

让我们期待6月的KCI榜单，有崭新的黑马飞跃而出。

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