关于发布川航涉及福州、厦门、泉州航线客票特殊处置的通知

尊敬的旅客：

  为配合疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及福州、厦门、泉州航线的旅客更好地安排出行计划，特发布上述航线客票特殊处置方案，具体如下：

   一、适用范围

   （一）在2021年9月11日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；

  （二）客票行程涉及旅行日期为2021年9月11日（含）至2021年9月26日（含）之间的福州/厦门/泉州进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；

  （三）在2021年9月12日0时（含）以后申请客票变更或退票。

  二、符合上述适用范围客票的退票、改期规则：

  （一）退票

  1.旅行日期为2021年9月11日至9月12日（含）之间的客票（包含已在航班起飞前取消预定座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。

  2.旅行日期为2021年9月13日（含）至9月26日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消预定座位的客票，依据原客票使用条件办理退票。

  （二）改期

  符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：

  1.可变更至2021年9月28日（含）前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班一次，免收变更费、票价差额及舱位差价；

  2.可变更至2021年9月29日（含）至12月31日（含）之间川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；

  3.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

  三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

  四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

   感谢您的理解与配合。

四川航空股份有限公司

2021年9月12日