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川航上榜!2020年创新服务奖&服务之星获奖名单出炉!

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发表于 2021-7-15 17:36:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

你对川航有什么印象?

不少小伙伴大概都有这样的体会!





除了作为网友们眼中的美食航空

川航在其他方面也一样有实力!


7月6日,CAPSE揭晓了

“2020年创新服务奖&服务之星”获奖名单

四川航空荣获了

创新服务奖、服务之星

优秀创新服务案例称号



川航的优质服务都体现在哪些方面呢?

今天就跟优优一起来看看吧!



1


“创新服务奖”

微信小程序


2020年8月正式上线的

【四川航空】微信小程序

荣获了创新服务奖


川航红、熊猫和辣椒等设计元素

给你视觉感还有简洁的操作界面



“邀请好友一起值机”

“随行人乘机码”等功能

给你全新体验



还有机票预订、机票退改、选座值机

我的行程、航班动态、航延证明等

近60项便捷服务功能

让你的出行更便捷


不知道这些功能如何操作?

“功能小手册”系列 一键GET


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2


“服务之星”

孙芳雅


美丽川航 真情相伴

四川航空客舱服务部孙芳雅

荣获服务之星


作为乘务长

她始终铭记真情服务

是儿童、老人等特殊旅客眼里的关爱大使


也是言传身教的新乘务员教员


是肩负文化推广的熊猫大使


在创新营销的直播中也能看见她的身影


她也是热衷公益的爱心使者

是山区孩子们眼中的“暖心大姐姐”

3


全流程、数字化中转服务保障体系

优秀服务创新案例


全流程、数字化中转服务保障体系

荣获优秀服务创新案例


打造行业首个

“全流程、全业务整合”的

中转服务保障系统


中转酒店、餐饮茶歇、候机楼服务

旅游服务等多项产品权益


通程值机、行李直挂等服务

选乘川航的小伙伴

可以实现在同一航站楼内

全流程无缝隙的“从蓉转”



“管家式”服务

打造精品导乘服务保障组

打造中转服务综合柜台

提供中转咨询、安排、引导等多项服务

4


致力提高航班正常率

助力提升品牌服务质量

优秀服务创新案例


致力提高航班正常率

助力提升品牌服务质量

荣获优秀服务创新案例


坚持“真情服务”理念,

坚守航班正常底线

坚决落实“一个航班一个航班盯、

一个环节一个环节抓”

灵活优化航路

搭建专项保障团队

加大航班协调保障力度

为旅客带来更加美好的出行体验




川航的优质服务你都感受到了吗?

川航将继续为你提供更多优质服务

赶紧来川航体验吧!


优优de小彩蛋


「点击下方链接,探索美丽川航」




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