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【川航】【吉祥航】天府机场转场误机旅客退改签须知

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发表于 2021-6-12 12:22:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

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四川航空

6月27日
川航于成都天府国际机场首航
成都天府-北京首都
3U8001航班


川航天府机场办理值机手续和行李托运柜台信息:


公务舱、白金卡、金卡旅客

由T2航站楼国内出发层24号门进入,H08-H12柜台办理。


经济舱旅客

由T2航站楼国内出发层23号门进入,G07-G18柜台,也可选择在该区域川航自助设备办理。


乘坐地铁18号线到达得旅客

在综合交通中心(GTC)K06-K10川航柜台,也可以选择在该区域川航自助设备办理。

那天府/双流走错机场怎么办?免费退改!


2021年6月27日起,成都天府机场正式启动运行,届时川航将在成都天府机场(TFU)、成都双流机场(CTU)两场同时运行,为做好天府机场投运转场初期错走机场旅客服务保障工作,现针对转场初期错走、误机旅客票务服务制定相关规则,具体如下:

一、适用范围
购买航班日期在2021年6月27日(含)至2021年7月31日(含)期间,且由川航实际承运(包含川航实际承运的代码共享航班)成都天府机场及双流机场出港的国内客票。
二、针对持天府机场、双流机场出港客票的旅客在原航班计划起飞当日因转场运行初期导致错走机场,按以下规定办理:
(一)旅客持错走机场川航柜台填开的相关证明至原客票列明的始发机场柜台候补川航当日后续相同航线、相同服务等级的任意航班一次,免收变更手续费、票价差额及舱位差价。
(二)旅客也可在双流机场或天府机场川航售票柜台办理改期业务,免收变更手续费,须补齐票价差额及舱位差价,变更至后续2天内(含起飞当天)川航实际承运的相同航线航班一次。
(三)旅客错走机场,可凭现场出具的相关证明至原出票地办理退票,免收退票手续费。
三、针对持天府机场出港客票的旅客在原航班计划起飞当日在天府机场误机、漏乘的,按以下规定办理:
(一)旅客可在天府机场川航柜台候补当日后续川航相同航线、相同服务等级的任意航班一次,免收变更手续费、票价差额及舱位差价。
(二)旅客也可在天府机场川航售票柜台或致电呼叫中心办理改期业务,免收变更手续费,须补齐票价差额及舱位差价,变更至后续2天内(含起飞当天)川航实际承运的相同航线航班一次。
四、针对双流/天府两场同时运行的航线,可按以下规定办理双流或天府机场出港地互换业务:
(一)旅客可在双流机场或天府机场售票柜台申请办理一次双流/天府机场出港地互换业务,免收变更手续费,须补齐票价差额及舱位差价。
(二)团队、无陪、轮椅、担架等特殊旅客及政府采购(GP)客票不适用。
五、本规则候补川航相同航线航班的,仅限乘机旅客本人持有效身份证件至机场川航柜台办理。

吉祥航空

上海吉祥航空将于2021年6月30日正式转场成都天府国际机场运营。 

为提升旅客出行感受,最大程度保障因转场造成误机旅客的出行需求,吉祥 航空发布退改签业务通告,具体如下:

适用条件:

 一、承运日期为北京时间2021年6月30日(含)至2021年7月31日(含)之间的客票。

二、变更及退票规则 

(一)变更

在客票有效期内,提供错走机场证明,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年7月31日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年8月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,提供错走机场证明,可办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。 

三、适用于由吉祥航空实际承运的 018 开头客票及由吉祥航空实际承运的外航代共享航班客票。


注意:双流国际机场 T2 航站楼 64 号柜台将为旅客提供吉祥航空错走机场证明办理以及各项问题咨询服务。


温馨提示

建议出发前请仔细核对出行日期和机场,以免影响行程。

更多信息请致电24小时服务热线:

☎ 028-84321000

别忘了点击“再看”!谢谢各位,思密达

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