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6月1日川航转场T2误走旅客服务保障提示

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发表于 2021-5-28 14:23:55 | 显示全部楼层 |阅读模式


Part 1

川航转场信息

我掌握

6月1日起,川航3U国内航班将全部转场至T2运行,进一步缓解东区运行资源压力。

信息

川航计划将每日进出港共计36架次航班从T3转至T2运行,涉及9个国内航点。





Part 2

转场引导方式

我知晓

方式

川航误走旅客可向川航售票柜台工作人员(3号航站楼K岛)或首都机场问讯柜台服务大使寻求帮助,工作人员会根据旅客所乘坐航班的计划起飞时间情况,提供最合适的后续出行方案,并协助误走旅客快速出行。



Part 3

误走保障方案

我帮忙

旅客转楼保障【赶乘原航班】

如误走旅客在计划起飞时间70分钟以上到达机场,建议指引旅客顺利转楼,赶乘原航班出行。

机场大使/航司柜台根据旅客航班时间判断后为有需要旅客发放,贴于旅客胸前位置。指引旅客选择楼间摆渡车等交通方式前往T2。


方案

旅客到达T2后可凭急客标识在T2 H15值机柜台快速办理值机,由安检急客通道过检。

改签变更航班【签转后乘机】

如误走旅客在计划起飞时间70分钟内到达机场,直接建议旅客改签其它航班。

协助旅客通过现场/电话/APP等方式办理签转手续。

改签柜台位置:T2出发厅售票柜台1-2号窗口(T3窗口K岛票台进行协助、引导服务)




Part 4

楼间摆渡车信息

上车位置

T3一层5号门外 / T2一层7号门外

行驶时间

约20分钟

发车间隔

白天(06:00-23:00)不超过10分钟,夜间(23:00-06:00)不超过15分钟



Part 5

川航服务信息

售票柜台

(改签)

T2出发厅售票柜台1-2号窗口

值机柜台

T2国内值机大厅H15-H22

转场过渡期柜台

T3-K岛原票台(6月1日至30日)

四川航空

服务热线

95378

四川航空

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