别慌！川航回应航班无故取消短信，航班正常

朝晖航空 · 发表于 2021-4-30 22:21:33

五一准备出去玩，

航班突然取消了？

有网友评论称，是中航信的出现了bug，也有网友怀疑是不是系统遭到了黑客的攻击。

目前川航的航班动态已经恢复正常，川航正在对问题进行调查。

4月30日凌晨，川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息，造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程，为切实做好旅客票务服务工作，特发布相关客票特殊处置方案。具体如下：

一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运（含代码共享航班），且航班日期为2021年4月30日（含）至2021年5月6日（含）的客票（包括原客票规则不允许退票的），旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的，可按非自愿办理，免收退票手续费。

二、符合上述条件的客票（包括原客票规则不允许变更的），旅客提出变更申请，可按照原客票列明的舱位服务等级，变更至原客票前后2天内（含起飞当天）川航实际承运的相同航线航班一次，免收变更手续费及子舱位差价。

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