今日,四川航空官方微博就多位旅客反映的“航班取消”一事,发布最新消息:
【关于近期部分航班客票特殊处置的信息告知】
4月30日凌晨,川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息,造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程,为切实做好旅客票务服务工作,特发布相关客票特殊处置方案,具体如下:
一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期为2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的),旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的,可按非自愿办理,免收退票手续费。
二、符合上述条件的客票(包括原客票规则不允许变更的),旅客提出变更申请,可按照原客票列明的舱位服务等级,变更至原客票前后2天内(含起飞当天)川航实际承运的相同航线航班一次,免收变更手续费及子舱位差价。
对给旅客出行带来的不便,我们致以诚挚歉意,并祝各位旅客假期出行愉快。
四川航空股份有限公司
2021年4月30日 此前报道 今天一早,多位网友反映收到四川航空的短信,被告知航班取消。
网友供图
许多网友收到短信后立刻查询订票软件,发现自己“五一”期间的航班是被取消的状态。
网友供图
有网友告诉记者,得知航班被取消后,他第一时间联系了订票网站,网站告知他航班未被取消,可以出行。之后不久,他所用的购票软件上也显示该航班已恢复正常。
针对今早的短信事件,“川航回应航班取消短信”也上了热搜。
对此川航在官方微博回应称: 尊敬的旅客朋友,今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前,公司正展开调查。当前,川航今日航班均正常运行,旅客可按原计划正常出行,对给您带来了不便,我们表示诚挚的歉意。
川航“五一”期间各地进出港航班均正常运行、销售,无取消计划,已购票旅客可按原航班行程正常出行。
双流机场发布公告:
双流机场在其官网发布公告称,经了解确认,川航“五一”期间本场进出港航班均正常运行,无取消计划。双流机场相关人士告诉记者,机场所有进出港航班均正常运营,旅客出行不受影响。
双流机场在公告中称,针对部分航班短信提示异常的情况,经了解确认,川航“五一”期间本场进出港航班均正常运行、销售,无取消计划,旅客可按原计划正常出行。
上午10时许,记者通过查询双流机场官网和某航班出行服务平台,发现实时航班动态显示登机、起降均正常。 双流机场发布公告称,机场航班运营一切正常
来源:成都日报·锦观(ID:chengdudaily)、@四川航空
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