​旅客收川航航班“取消”短信，改签要多花2000元，有人五一假期被打乱

图片来源：@四川航空

这几天登上川航航班的旅客可能憋一肚子的火。

4月30日上午，一位网友向人民文旅反映，他在30日早上7点左右收到95010（携程客服热线）打来的电话，通知其此前预订的4月30日北京到成都的川航航班（13:40起飞，17:00降落）取消，提醒及时改签。

这位网友早上打开携程APP后也发现“航班已经取消”，如果改签当天航班，4月30日14:00之后北京到成都的机票，则至少需要再加价超过2000元。

该网友正在焦虑之时，8时16分，他又收到携程的短信称，航班已经恢复。

当天有这样遭遇的网友不在少数。4月30日一早，#四川航空短信#火速登上微博热搜榜。多位网友吐槽，收到四川航空的航班取消短信，涉及的航线包括南昌、成都、南京。

30日8时18分，四川航空官方微博发布回应称，“今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信，目前，公司正展开调查。当前，川航今日航班均正常运行，旅客可按原计划正常出行。对此表示诚挚的歉意。”

随后@四川航空 再发布消息表示，“川航五一期间各地进出港航班均正常运行、销售，无取消计划，已购票旅客可按原航班行程正常出行。”

从川航微博下方的评论来看，不少旅客因为航班变故的消息改变了行程，并且付出了巨大的时间和经济代价。

@四川航空微博下方旅客评论

30日上午，人民文旅多次致电川航客服电话未联系上。

携程客服对人民文旅表示，“（当时）民航系统出现故障，4月30日到5月4日，川航的航班都被显示取消了。”携程这一说法尚未得到第三方证实。

川航为何会出现航班大面积“取消”的消息，未来对旅客有何赔偿措施，人民文旅将继续关注。

来源：人民日报人民文旅

编辑：龙让