3月17日下午,一位神情焦急的旅客“闯”进贵宾休息室寻求帮助。
原来,旅客乘坐当天上午3U3254西安—昆明航班到达昆明,3小时后将中转其他公司航班前往厦门。半小时前下机时,旅客不小心把水杯忘在了飞机上。水杯价值900多元,买来还没用过,旅客有些难受。
当班工作人员宋佳听完旅客的描述,立刻开始寻找失物。由于飞机停靠在108号国际廊桥,疫情期间地服人员无法到达,宋佳马上联系了当班乘务长杨少虹。不巧,乘务组已经离开,表示没有看到旅客遗失的水杯。
杨少虹非常热心,联系了后续航班乘务组,拜托同事们帮忙寻找。一小时后,杨少虹回电:水杯已经找到,清洁队已经交到了失物招领处。
宋佳迅速前往,帮旅客取回了水杯。
短短一小时内,宋佳与杨少虹打了7、8通电话,虽然费了一些周折,结果却皆大欢喜。
水杯失而复得,旅客兴奋不已,写下感谢信,称赞川航工作人员积极、热情、主动、认真负责。
“我只是转机路过,看到这儿写着‘四川航空贵宾休息室’,抱着试试看的心态问问,没想到失而复得。冲这份热情,我被川航圈粉了!以后出行一定首选川航”!旅客说。