“今天起,我将成为川航最忠诚的粉丝”!
9月4日,一位旅客突然到访云南分公司,她一手拿着锦旗,一手提着水果,专程从重庆乘坐川航航班来到昆明表示谢意。
是怎样的经历让旅客愿意辗转近900公里,只为了说声“谢谢”?
原来,8月27日,徐女士乘坐3U8513航班由昆明前往重庆。乘机前一晚,徐女士身体不适,吃了头孢后又误喝了啤酒。航班上,她出现了胸闷、头晕的症状。
乘务员舒瑞发现了徐女士的异常。舒瑞温柔地询问徐女士,为她倒来温水,又轻轻盖上毛毯。旅客睡意昏沉,舒瑞怕徐女士晕过去,拉着她的手不断安抚,不停和她说话……不止是舒瑞,飞行全程,每一位乘务员都无微不至地关心、照顾着她。
服用头孢药物后喝酒容易出现双硫仑反应,严重者可能危及生命。回想这次有惊无险的旅程,重庆人徐女士决定亲自登门致谢。
9月4日,她专程购买川航机票来到云南分公司,向客舱分部总经理秦丹、党总支书记邱薇送上写有“服务热情 尽职尽责”的锦旗。当班乘务组因飞行原因没能见到徐女士,为了表达感谢,徐女士提出能否与发现她不适、全程悉心照顾她的乘务员舒瑞视频。
“今天起,我将成为川航的忠实粉丝”!徐女士隔着屏幕告诉舒瑞。
“寥寥数字不足以表达我的谢意。我想送上对川航的祝福,愿四川航空不断取得辉煌的成绩,成为航空企业的标杆,也祝愿3U8513航班这几位优秀的乘务员飞向更高更广阔的舞台,闪闪发光”。旅客在感谢信里写道。
8月27日3U8513乘务组:贾秀婷、刘月、舒瑞、杨晶瑞、李洋F