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电子商务部于2020年4月26日组织召开《川航“移动端”规划建设汇报》专题会议，股份公司总经理石祖义、总经理助理刘钊、股份公司副总经济师王显强等相关部门主要领导参会。
总经理石祖义在研讨会上强调：“川航电商必须服从服务于公司的营销，销售必须统筹和依靠电商。电商不是一个简单的业务手段和方法，更是现阶段川航数字化服务营销转型的抓手。”
会上，商委做主题汇报，基于川航移动端建设历程、用户体验、营销占比、用户属性、行业对标的现状，提出五方面工作： 对内联动商委各部门全面推动精准化产品的营销； 全面优化电子化客户体验； 探讨快速迭代的新模式； 优化整合移动端相关产品团队； 跨界合作，实现创新增收和合作共赢。
股份公司财务副总监余晓指出电商模式的转型，要往“服务+销售+辅营+产品”的综合性载体发展。
股份公司服务营销总监张伟提出“一手抓技术持续建设，一手抓流量运营”的整体思路，从转变观念、以电商模式为向导、尽快决策技术开发模式、重视流量运营工作、抓住直播营销风口创新内容化营销方式五个方面提出要求和建议。
股份公司副总经理赵晓松首先对行业服务营销数据进行分析、通报，指出要尽快把App变成发展川籍大客户的有力工具，同时引入优质合作伙伴打造成“四川旅游名片”以拉动直销。另针对商委内部组织模式改革问题要尽快探讨落地；对于移动端的建设开发，商委是第一责任担当，同时也需要各部门在人财物上的全力支持和保障。
股份公司党委副书记、纪委书记李航对此次汇报准备充分表示肯定，强调移动端不只是电商的或商委的，而是整个公司的；公司相关部门不是协作部门，而是保障部门，配合电子商务转型是各部门份内的职责。移动端既是提升公司直销的重要渠道，也是公司的品牌名片，在做好对客服务的同时，不仅要做好与公司品牌层次的匹配，还要做好不同渠道目标定位和系统建设方向的统筹和细分。此外，还就目前系统开发人力资源问题提出了团队人才机制创新的解决建议。
针对川航电商发展，石祖义总经理引出“五问”与参会者思考：石祖义总经理从而进一步指示，电商要服从和服务于公司的销售，销售也必须依托于电商。移动端是公司服务营销数字化转型的重要抓手，应由业务方牵头，以旅客诉求为导向、以业务场景为焦点、以创新技术为支撑，切实解决实际业务问题。
电商的思路和建议都是被公司所认同的，相关费用、人员、技术等资源要重点倾斜并全力保障。商委的规划要争取弯道超车、目标要大胆，各部门不能自说自话，不能各自为政。会后关键是要抓紧推进，细化责任落实，举全公司之力推动川航移动端的发展。
图 | 唐诗定 编辑 | 张楚悦
责任编辑 | 柳文捷 | 
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发表于 2020-4-27 20:17:12