她叫毛文婷！她是东航一名空乘

　　民航资源网2023年5月2日消息：“早上好，欢迎您搭乘前往北京的航班，您的座位在第三排右手边靠窗位置，小心脚下台阶哦。”在第133个五一国际劳动节到来之际，东航乘务长毛文婷依旧坚守在一线岗位上，对她来说，每次飞行都是宝贵的经历，她深深热爱着蓝天，更珍惜每一段与旅客相遇的缘分。

不久前，民航工会下发通报，表彰了一批为确保航空安全和行业恢复发展作出突出贡献的“全国民航五一巾帼标兵”，毛文婷榜上有名。

　　“我在做很有意义的事情”

　　毛文婷出生在上海，她的爷爷和父亲都是党员，从小就怀着一颗赤诚之心的她在学校期间就递交了入党申请书，她的梦想很简单：用自己的力量帮助更多的人。

十八岁结缘蓝天，十二年的飞行生涯让她从一名新乘成长为乘务带飞教员，后来，她作为劳模徒弟加入了李文丽空中服务创新工作室，也成为了专包机重要保障梯队中的一员。

2019年，毛文婷再一次向党组织递交了入党申请书，从那以后，她就更加严格要求自己，哪里需要，哪里就有她的身影。

让毛文婷感到自豪的是，在党的二十大召开前夕，她终于光荣加入了中国共产党，成为一名预备党员。

　　去年3月，由于疫情防控的需要，她连续驻场飞行67天。“虽然很想念家人，但在我的航班上，还有更多旅客等着和他们的家人团聚，我知道我在做很有意义的事。”毛文婷说，那段时间她忽然明白了自己当初为什么选择这份职业，这种强烈的责任感已在她心里扎了根。

　　肩上承载的是旅客的平安与希望

　　说起飞行生涯中最令毛文婷难忘的事，就是2017年11月的MU788罗马回上海的航班，当时她在地面迎客期间看到一位阿姨捂着肚子，就主动上前询问情况，得知阿姨昨夜摔伤。于是，毛文婷和组员们一起将阿姨调整到可以平躺的三个连排座位，并安慰她不要担心，平飞后可以试着躺下缓解疼痛。

起飞后，阿姨疼痛加剧，为避免发生其他并发状况，客舱经理决定将阿姨安排到公务舱区域休息。毛文婷根据阿姨的身体需求，一点一点的调节座椅角度。在12小时的航程中，大家时刻关注着阿姨的情况，送上可口软糯的粥和小菜，不时安慰阿姨的情绪。

　　两个月后的一天，老夫妇冒着大雪，亲自送来了锦旗，表示一定要当面感谢给予他们照顾的乘务组。此时，大家才得知，阿姨回上海后就医的检查结果为5根肋骨断裂，病情相当严重。医生高度肯定航班上的急救程序，称航班中采取了正确的休息体位，才避免了折断的骨头伤及内脏。“当时救护车来了之后，我还是放心不下，朝着阿姨的背影喊着让他们一定要去医院。也是那时候，我深刻领悟到了作为一名空乘人员，我们肩膀上承载着飞机上所有人的安全与希望。”每当想起那一幕，毛文婷都感慨万分。

　　营造积极温暖的客舱氛围

　　“优秀带飞教员”毛文婷在航班上始终严格要求自我，以身作则，认真执行每一个航班任务，带领组员共同营造积极温暖的客舱氛围。“每次带飞新学员时，我看见一张张充满朝气的脸，就想起自己刚飞行那会儿，我也在不断更新自己的带教方式，希望能把工作中的好习惯传承下去。”

　　作为一名新晋大组长，毛文婷非常重视大组凝聚力和人员培养，每次出绩效排名时，她都会与大家逐个沟通，针对性地分析优势和短板，为组员做职业发展规划、确定目标并且分享自己的经验。去年，大组里有位组员的父亲患了重病，毛文婷得知后第一时间做好组员的心理疏导工作，几乎每天都和她线上沟通，为了让组员多陪伴家人，她发动了一次次爱心接力为组员协调航班。“她能和我说家里的事，是对我的信任，我一定不能辜负这份信任，所以就想做点力所能及的事，希望能真正帮到她。”毛文婷说。

　　毛文婷还凭借优秀的资质，成为国产大飞机首批参加培训的乘务员。在今后的工作中，她将继续践行真情服务理念，在这片她挚爱的蓝天上彰显担当，绽放风采。

注：来源于民航资源网

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