《人民日报》等媒体报道，工行助力扩内需、促消费有实招

金融助力恢复和扩大消费，关键是要增加金融服务对于消费者的触达率。众所周知，相较于高频的消费场景，金融服务属于低频场景。也就是说，除非消费者特意寻求金融服务，该服务较难自然而然地、相伴相生地出现在消费场景中。为了解决这一问题，银行业正在加强渠道建设，通过完善手机银行功能、搭建消费服务平台等方式，将金融服务深度嵌入到消费场景中去，提升服务的触达率。

例如，近日中国工商银行推出全新的消费服务平台“工银e生活”APP。“我们围绕百货商超、餐饮、购车、家装、旅游等居民消费场景，努力打造用户与商户、供给与需求、线上与线下高效对接的消费服务平台。”工商银行相关负责人说，由此希望能够进一步完善消费新业态、新模式、新场景，助推消费加快恢复。

具体来看，针对新市民的装修融资需求，工商银行创新推出“一键家装”，支持工行房贷客户通过手机银行、“工银e生活”APP一键办理，并在额度核定、贷款期限、还款方式等方面给予客户更多元的选择空间。“产品一经推出便受到市场欢迎，2023年开年以来，投放额已突破2亿元。”上述负责人说，同时，该行推出“场景家装”产品，联合各地的优质家装公司、家居卖场，将金融服务嵌入场景端，有针对性地满足相关消费者的融资需求。

“我们着力做好电商平台、分期商户的渠道建设，丰富客户消费时的融资选择，在客户购买手机数码、家居家电、家装橱柜、奢侈品、母婴用品等大额消费场景中，提供可以直接分期消费的商户分期服务，促进消费潜力充分释放。”工商银行相关负责人表示。

将金融服务嵌入消费场景，解决的是服务“便利性”问题，接下来，还要解决服务“可得性”问题，尤其要增加消费信贷服务的可得性，让消费者“贷得起、贷得到”。1月28日召开的国务院常务会议提出，要合理增加消费信贷。中国银保监会日前表示，要优化消费金融产品服务，为新型消费和服务消费提供信贷支持。

增加消费信贷的可得性，就要切实降低成本，即消费贷款利率。目前，已有多家商业银行将消费贷款利率降至3.7%，消费者可通过手机银行、线下网点等多种渠道申请贷款，一般情况下，申请成功后资金能够当天、实时到账。

值得注意的是，多家商业银行还降低了信用卡账单的分期费用，并且探索、推出了一系列技术创新手段。其中，智能语音“特别来电”就是典型代表。近期，家住河北省保定市的张女士在接到一通来自工行95588的客服电话后，为自己约9000元的信用卡账单办理了12期分期，并享受了利率4折优惠。

“智能语音外呼是数字化进程中的有益探索。”工商银行相关负责人表示，智能语音外呼上线半年以来，已成功服务4100万名客户，办理了近10亿元账单分期。工行正在加快分期付款的数字化布局，优化自助设备办理体验，打造更加优质的全线上汽车、家装、综合消费分期办理流程。

增强消费能力，是恢复和扩大消费的重要环节。中央经济工作会议明确提出，多渠道增加城乡居民收入。“2022年全国居民人均可支配收入36883元，比上年名义增长5.0%，扣除价格因素，实际增长2.9%，与经济增长基本同步。”国家统计局住户调查司司长方晓丹表示。

“理好财”是居民收入增加的有效途径。为了提升财富管理水平，多家商业银行尝试采用“开放式”财富管理模式。在此模式下，银行不再各自为战，而是联合多家其他类型的金融机构共建平台，优势互补、资源共享。日前，中国工商银行在手机银行中推出了“开放式财富社区”。该行联合多家基金公司、理财子公司，在工商银行的手机银行平台上，合力为用户提供多样化的金融产品与服务。通过该社区，居民不仅可以享受一站式服务，如看趋势、定策略、调配置、选产品等，还能够享受全旅程陪伴服务，如投前、投中、投后服务等。

“针对不同的客户群体特征，财富社区推出了五大梦想计划，即财富小白、财富大V、宝爸宝妈、工薪一族、银发长辈，重点满足五类人群的个性化需求。”工商银行相关负责人说，结合不同客户的风险偏好与风险承受能力，该行提供差异化的财富管理服务，如资产规划、产品配置、持仓诊断等，以期更好地助力客户增加财产性收入。

办一次会,兴一座城。新年伊始,湖南郴州各界就热火朝天地投入到第二届湖南省旅发大会的筹备誓师工作。

“开年就开工!”为助力这场精彩盛会,工行湖南郴州分行与当地政府及企业密切合作,目前正在紧锣密鼓地对接飞天山旅游文化产业园、高椅岭旅游区一期提质、郴州天堂温泉人文景观以及汝城红色旅游等文旅项目,累计投资金额近10亿元。

近年来,工商银行拿出真金白银助力郴州旅游板块发展,截至目前,该行已投放、审批及报批中的相关贷款总额达76亿元。

“这笔金融活水,主要注入郴州的‘千百十一’工程,推动城市提质、景区升级、乡村振兴、产业发展。”该行相关负责人告诉《金融时报》记者,在刚刚过去的2022年,该行牵头筹组银团为宜章莽山发放贷款9亿元,用于景区向国家5A级旅游景区标准提档提质;以特定资产收费权质押融资方式为资兴东江湖申请项目融资15亿元,用于景区配套基础设施建设、环境综合提质。

《金融时报》记者从工商银行了解到,近年来,该行与文化和旅游部加强银政合作联动,积极发挥各自优势,推动重点文旅项目落地,加强对文旅企业的金融支持,有效激发了多地文旅投资消费的潜力和活力。

手抓羊肉、河州包子、发子面肠、河沿面片、黄河鲤鱼……这些独具临夏特色的地域美食,混合着当地浓浓的人情味和烟火气,是外地游客最爱尝鲜的临夏味道。

甘肃临夏,古名河州,自古就是多民族文化碰撞交融之所。千百年来,临夏各族群众相互学习借鉴,对当地美食进行改良和创新,使临夏美食的知名度、美誉度不断提升。

近年来,临夏坚持把美食产业作为县域经济发展和群众增收致富的核心产业,通过成立行业协会,挖掘链条企业,加快品牌化、标准化、数字化发展,取得了良好成效。目前,临夏在全国开办的餐饮门店高达3万多家,带动了17万人就业。

为进一步做大做强临夏美食百亿元级产业,促进美食产业与文旅产业融合发展,当地政府正积极尝试“破题”:申报争创临夏美食地标名称,开展“临夏美食地图”建设,打造具有代表性的临夏美食街区、小镇、风情线……

在此过程中,工商银行临夏分行积极发挥金融力量,以真金白银扶持当地美食产业提质升级。目前,该行已为临夏重点产业平台授信20亿元,为州内1700余户发放了美食产业创业贷款。

“下一步,工行将继续加大对文旅产业的支持力度,助力推动临夏美食走向全国各地,让‘河州味道’延续千年的金字招牌越发耀眼生辉。”该行相关负责人告诉《金融时报》记者。

绿水青山就是金山银山。随着绿色生态发展成果加快落地见效,假日旅游经济的绿色含量也越来越高。

桑基鱼塘作为我国古老的循环农业生产模式,已成为世界传统循环生态农业的典范和宝贵的农业文化遗产。在浙江湖州南浔区,这里有着中国传统桑基鱼塘系统最集中、面积最大、保留最完整的区域,独特的鱼塘景观吸引了大批游客,成为区域特色生态旅游样本。

“由于生物多样性项目大多属于公益或准公益性质,项目周期长,短期内经济回报不明显,难以吸引社会资本参与。”工商银行相关负责人告诉《金融时报》记者,为扶持南浔桑基鱼塘产业发展壮大,工行湖州分行积极发挥金融资源配置功能,通过“环境保护+产业运营”的运作模式,用项目收益实现内部反哺,为桑基鱼塘产业提供授信资金支持,促进生态价值转化。

为充分激活“鱼桑”共富基因,近年来,工商银行积极助力构建蚕、桑、鱼等产业联盟,辐射带动蚕农增收致富;支持生态鱼、生态米、生态果桑、生态菱等一批生态产品基地建设;支持高新技术企业挖掘桑基鱼塘系统科研要素,提升蚕桑产品附加值,不断丰富生态经济内涵。

“同时,我们为乡村旅游持续提供配套基础设施建设信贷资金,助力完善道路建设、水上交通建设、村容村貌整治等各个方面,让生态文旅真正赋能乡村振兴。”上述负责人说。