10月15日19:20,手推车服务员魏英在T1到达大厅2号出口值守时发现电梯旁有一个无人认领的行李箱,按照部门遗失物品处置程序,魏英先是原地呼喊,寻找失主,确认失主不在附近,立即上报值班组长、分队长,并拨打机场报警电话,等待警察进一步识别处理。随后,手推车服务员配合民警开包检查,不久,一位旅客慌忙赶来,经过物品核实,顺利取回自己的行李箱,并对工作人员提出表扬。
10月17日16:25,国际进港区域综合服务员岗位副中队长杨安财航站楼天桥下方新空港食府附近发现一个浅蓝色行李箱矗立在绿化道边,杨安财意识到存在可疑风险,于是在询问路人无果后,立即拨打机场报警电话,民警到达现场勘测行李无异常、做了信息记录后,将该无主行李带离。
10月19日23:15,因一位旅客报警寻找遗留在行李转盘上的物品,值守T1到达大厅2号出口的手推车服务员王琴协助民警将物品取出,当面清点后交还旅客,受到旅客表扬。
11月5日14:00,手推车服务员王燕在T2旅客停车场L4通道口值守期间发现一辆手推车上有一个无人认领的行李箱,通过行李箱上的名字和电话号码,王燕与旅客取得了联系,旅客这才发现自己遗失了行李,王燕告知旅客需要本人亲自来领取,并立即按照部门遗失物品处置流程上报了当日值班组长、分队长。不久,旅客赶来将行李箱拿回,并向手推车服务员表达谢意。