学习贯彻二十大精神｜南航明珠酒店品牌建设进行时！

夯实根基  聚力赋能

南航明珠酒店品牌建设进行时！

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系统工具支持。负责跟踪信息系统运维，月均维护系统报修30单，定期调研收集成员酒店信息化管理建议，稳步推进酒管系统对接财务系统项目工作，建设优化移动端功能。

      会员体系建设。成立会员体系搭建项目组，完善会员VI基础与应用设计，制定管理办法与操作流程，确定系统搭建工程进度，按期推进系统建设。

      OTA渠道运营。制定《OTA专项营销方案》，一店一策，助力成员酒店OAT渠道收益新突破，2022年1-10月，OTA 渠道同比总房晚上涨24%，收入上涨7%，网评分4.5以上，均处于行业优质水平。

      聚焦难点，搭建手册。针对成员酒店日常跟进的值班房、维修房管理，以及员工反馈的工服和培训等共性问题，制定管控手册，为酒店规范运行提供依据。

 严控品质，铺开质检。采取现场检查、线上调研、视频检查等方式，在第三季度开展服务质量检查，共检查58项内容，发现问题13项，提出建议23条，汇总亮点举措10项，为成员酒店交流学习提供支持。

      下沉一线，实时培训。针对一线岗位员工系统操作问题，联合第三方软件工程师，为广州南航明珠大酒店开展现场答疑培训会，持续解决25项操作问题，提升一线员工的业务技能。

      助力防疫，保障运行。给成员酒店发送《疫情防控重点环节提示》，调研上海、新疆和广州酒店的机组服务和防疫关键环节，提出合理化建议。

       酒管中心着力在技术服务端、分销渠道端、行业供应链端等不同领域，寻找专业实力强的第三方进行统一合作，以降低成员酒店沟通合作成本，提高效率和投资回报。