“您好,请问有什么可以帮助您的吗?”,由此刘沁萌开始了一天的工作,看似枯燥的问讯工作,内含玄机,每一次的问候都是一次真情服务,都能让旅客在陌生的机场感受到一丝温暖。为满足高端旅客的多元需求,优化乘机体验,在萧山机场要客服务部工作的刘沁萌每天都会以高标准要求自己,根据旅客需求提供服务,给予南来北往的旅客周到服务。
“工作一年多,还是经常回想念在西航的日子,很庆幸西航的标准化军事化管理,让我在工作能拥有高效的执行能力” ,直到现在,当初参加萧山机场面试的场景依然历历在目,从收到校招信息开始,刘沁萌全心投入制作简历、准备了一份突出的自我介绍,虽然面试前一晚他因忐忑的心情而失眠,但第二天一早,他就早起整理仪容仪表,以最好的状态迎接面试,最终与梦想工作实现了双向奔赴。
2021年,刘沁萌满怀对未来的憧憬踏入了要客部岗位。他通过努力学习,认真勤恳、不断提高各项服务标准的态度,在短时间内熟练掌握了岗位的各项流程。
刘沁萌表现出色,不管是扎实的专业知识,还是实际工作的严谨细致,他都展现出了较强的专业水平和职业素养,受到了部门领导和同事的认可。
选定了一份职业,就要忠于职业,“工作中,“我慢慢发掘了其中的意义,‘做旅客满意、公司满意、时代满意的贵宾人’也成为了我的座右铭” 。不懈努力,担当奉献,刘沁萌未来将继续用青春去奋斗,去创造有意义的人生,努力散发自己的光芒。
素材来源 / 西航团委
本期编辑 / 李美琪 审核 / 阿超
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