飞客有话说！雅高心悦界礼遇全面升级之【会员访谈】

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6月份雅高酒店集团全面升级了会员礼遇，主要是专为中国会员和客人量身定制的会员权益升级，通过提供更多专属的酒店礼遇和独家体验，更好的服务于认可雅高旗下品牌的宾客与会员。

升级后的新会员计划，与忠实的雅高心悦界会员做到“双向奔赴”，才会让一切都变得有意义。因此，我们理应听一听大家的声音。雅高心悦界针对此次会员计划升级，对具有代表性的商旅客人士进行了第二期深度访谈，看看大家对此都有什么看法？

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雅高心悦界 | 飞客FLYERT

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2016年，偶然入住贵阳铂尔曼大酒店，初识雅高。彼时，仅对一二品牌略有耳闻，于集团体系与雅高会员忠诚计划一无所知，出行大多通过OTA，依据位置及价格在连锁酒店间随意选择。体验过后，发觉铂尔曼的性价比着实不错，对比其他很多同档商务酒店，设计装饰更具风尚。自此，逐渐更多关注雅高集团旗下酒店。 

情钟雅高，由遇见索菲特开始。首次入住，即为Essence de Sofitel香氛同Lanvin洗护用品的甜美馥郁吸引，上海虹桥新华联索菲特大酒店的曼妙体验更吸引我成为雅高品牌拥趸。暮色降临，日落时分，昏黄灯光映照恢弘建筑，温馨之感油然而生。步入其间，烛光摇曳，枝形吊灯繁复华丽，石材地板光可鉴人，交相辉映，富丽柔和，恍如置身童话城堡。在品牌法式浪漫特质吸引下，我正式结缘雅高。

上海虹桥新华联索菲特大酒店

我记得彼时雅高集团的忠诚会员计划Le Club AccorHotels以“Feel Welcome”为Slogan。即使时至今日，雅高忠诚会员计划升级为ALL – Accor Live Limitless雅高心悦界，而我作为会员仍能感受到自预定起贯穿始终的关怀礼遇。

雅高旗下的大多数酒店在确认订单后，便来信询问我到店时间与需求偏好。抵达时，有欢迎大使或宾客关系迎接，并引领至会员柜台，优先办理入住。期间，将奉上欢迎饮品兑换券，可于餐厅或酒吧小酌一杯，悠享悦然时光。若当日房态允许，入住客房还将得到免费升级。

欢迎礼遇

但无论升级与否，客房皆精心准备，入住时丰盛的欢迎礼品与手书欢迎卡，每次都给我宾至如归的感觉。其中令我格外记忆犹新的是，在数年间我多次选择西安索菲特人民大厦，其中某次入住时，宾客关系团队将过往我的反馈评论摘抄制作成纪念相框赠送于我。雅高酒店于体验的关注和对宾客的用心，从中可见一斑。

西安索菲特人民大厦纪念相框

这并非特例，西宁新华联索菲特大酒店、郑州索菲特国际饭店、苏州中惠铂尔曼酒店、贵阳亨特索菲特酒店、沈阳丽都索菲特酒店、杭州英冠索菲特酒店，都曾为我创造难忘的入住回忆。从心出发的客制化服务，正是雅高心悦界会员独特体验的灵魂所在。 

会员房卡&欢迎饮品

手写欢迎卡

自然，在雅高旗下酒店的入住权益礼遇不止如此。热情服务，悉心关怀之余，提前入住、延迟退房、夜床服务、免费早餐和行政酒廊使用权等传统奖励也未曾缺席。

白金卡会员-免费早餐

雅高心悦界最吸引我的无疑是奖励积分兑换规则明晰、价值恒定和操作简便。

后疫情时代，不同于一众积分接连贬值的常旅客计划，雅高心悦界坚持奖励积分价值以固定比例和货币挂钩，可在退房时用积分直接抵扣酒店消费。同时雅高更是将使用门槛由最初的2000分降至本次权益升级后的200分。积分兑换空前轻松灵活，最大程度为会员节省开支，着实提高了作为会员的我的获得感与满足感。

此外，雅高心悦界会员礼遇设置对细节的注重一样难得。诚然，诸如欢迎饮品、夜床整理、衣物熨烫、迷你吧免费软饮等个性化增值服务，其他集团部分酒店也有提供。但唯有雅高心悦界将其列入条款，加以保障，我认为这有利于强化不同酒店给予会员体验一致性。

夜床整理

本次会员权益礼遇升级，冠以“全面”之名，可谓名副其实。整体而言，我认为亮点十足且极具诚意。

以往银卡、金卡等级会员权益礼遇有限，很高兴，本次升级为这一“痛点”提出针对性解决方案。升级后，自银卡会员起，就享有涵盖加大优惠力度、拓展权益范围、优化积分兑换三方面的6大核心权益。

其中，新增精英会员专享楼层，有效填补银卡会员客房升级礼遇的缺失。入住精英会员楼层，亦能坐拥开阔视野，私享专属体验。

早餐福利升级，首次将免费早餐特权推广至金卡会员，加之新增会员早餐专享区域，提供会员特供点心完美助力会员用美食唤醒味蕾，舒心开启新旅程，悦享清晨好时光。

不难看出，升级后，金、银卡等级“含金量”大幅提高。雅高心悦界作为开创性生活方式忠诚计划，权益礼遇自然不止于酒店住宿。本次升级对精英会籍应用场景的拓宽，同样让我非常关注。

新增餐饮专属礼遇，精英会员特享85折优惠。无需入住酒店，也可享受到会员礼遇，开启心悦生活。可谓心无界，处处悦界！

行政酒廊掠影

“有钱难买”的会员专属别样体验，是忠诚计划于我而言的核心魅力。本次升级最吸引我的，莫过于新增精英会员专享楼层与会员早餐专享区域。据悉，早餐还将提供会员特供点心。这不仅是简单的奖励回馈，更关乎会员身份认同。新礼遇的加入，令我格外期待下此入住。

暑期来临，积蓄已久的出游需求正集中释放。此时，若有常客计划精英会籍加持，不仅能有效节省开支，更能全面提升旅行体验。

以往，精英会籍获取并不容易，如今，雅高心悦界专为初入门新朋友量身打造“精英会籍速达”活动 ，助力新会员更快达成更高等级，享受更多住宿权益礼遇。

即日起至2022年12月31日，以绑定手机号码方式登录雅高心悦界微信小程序后，2022年1月1日至12月31日期间，通过符合奖励规则的住宿，累积5房晚（通常需要10房晚），即可晋升至银卡等级，解锁9折住宿优惠、85折餐饮优惠、优先欢迎、入住精英会员楼层、欢迎饮品、延迟退房诸多精彩福利；累积15房晚（通常需要30房晚），成为金卡会员，额外加享提前入住、免费早餐、欢迎礼遇、客房升级系列特权。

更推出 “4倍积分福利”！2022年5月23日至7月31日，成功注册活动，经由雅高心悦界微信小程序预订，完成符合资格的住宿，赚取多达4倍奖励积分！

日后，可用奖励积分直接抵扣酒店消费，兑换轻松，自在灵活。花费更少，体验更多。

放眼全球，丰富多元的品牌组合可谓雅高心悦界迷人魅力的重要源泉。无论再造经典传奇的莱佛士、铭刻时光之美的费尔亦或传递法式优雅的索菲特和平衡商务休闲的铂尔曼，皆俘获粉丝无数。然而，雅高心悦界旗下品牌远不止此，期待更多品牌引入国内市场，将来能在国内便能轻松感受更多酒店风格。

再比如此雅高于海外市场开展的Dream Stays，受国内情况影响暂时还没到来国内市场，我非常期待Dream Stays早日来到中国，为大陆地区会员提供更多奖励兑换方式，打造独特难忘体验。

我身为千禧一代年轻旅行者，在众多国际酒店集团中接触雅高最早，保持忠诚确是最久。个中缘由，即在雅高始终坚持的变革与创新。

集团形象层面，1983年至今，6度升级品牌标识，平均每6年，即焕然一新，时刻把握潮流脉搏；品牌运营层面，索菲特、铂尔曼等核心品牌，先后经历重新定位，持续创新服务理念，积极顺应需求变化；客户忠诚层面，自A|Club，历经Le Club AccorHotels 雅高乐雅会，直至ALL-Accor Live Limitless 雅高心悦界，权益礼遇不断升级，计划设计日臻完善。

如今中国大陆地区，会员权益礼遇再度全面升级。本次升级深入洞察国人需求，以“体验”为核心，为中国宾客量身打造更加舒适的旅程。

未来，相信雅高凭借其创新意识与变革精神，定将继续领先于时代！

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