本帖最后由 liubohui 于 2021-11-21 04:55 编辑
用京东好多年了，这次是真的气人，服务真的越来越差了，供应商客服承认是同一商品就是不退差价，Plus客服只会按系统来，也不管你是什么情况，现在都不是钱不钱的事情了，就是气人，感觉自己被当猴耍了。
几天前在某自营旗舰店采购了一批电器（同一商品），单价109元，把订单发给客服问有没有什么优惠，客服说给我个专项团购链接，96元一个，让我把原订单退掉重新用客服给的链接下单，完了还说以后大量采购咨询客服，有优惠价格都会说明，让加了微信。
前天一早，我看到原商品降价到89.9元，于是立马找客服申请补差，客服承认是同一款商品，但是不支持价保，我说是你们给的团购价比零售价都贵，这不合理啊，要不你把我这团购链接改到和原商品一个价格，我去系统申请，客服说价格没办法修改？买的时候半分钟不到就给我改个新价格新链接过来了，现在给我说改不了，又让我售后申请价保，说后台审核快，售后价保又到系统界面，根本通不过，问售后选哪个选项（退货换货维修价保），就开始给我说官话，我们购买的商品支持7天无理由，30天退换……根本没办法沟通，然后加的客服微信当时说有什么问题可以咨询她，结果给她发消息也是直接不回。
然后我又找到Plus客服申请，重新下了比价订单，都是以不同编号为由不同意价保，我告知是同一家店的同一款商品，并且把与供应商客服的聊天记录发给她看，请她人工核对，然后就开始无限的商品编号不一致哦 您按原订单的商品 下单提交哦，换了三个客服才说给我升级专员处理，说的24小时联系我也没联系。 |
发表于 2021-11-21 03:55:00