产品推荐丨买一赠一！一次付费！两次乘机！

Q1：“买一赠一”产品是什么产品？销售日期及适用航线有哪些？

A1：在“买一赠一”产品适用条件范围内，旅客购买一张经济舱Y舱全价客票（下称“付费客票”），可获赠一张经济舱O舱订座免票（下称“赠票”），享受一次付费、两次乘机。产品即日起销售，适用西部航空国内自营航线。

Q2：“买一赠一”产品的乘机人是否需为同一人，儿童可购买吗？乘机人是否可以更改？

A2：付费客票与赠票的使用人可为同一人，也可为不同人，但都需为12周岁及以上旅客，儿童及婴儿不适用本产品。乘机人一经出票，不得变更。

Q3：可随意选择航段吗？

A3：付费客票与赠票的航段需相同，或需互为往返程，举例：付费客票航段为重庆-广州，则赠票航段需为：重庆-广州或广州-重庆。如付费客票已使用而赠票未使用情况下，赠票对应的航段取消，旅客可享受一次航段变更权益，需主动提出变更申请且变更后航段对应的Y舱全价不得高于原航段。

Q4：税费如何计算?

A4：付费客票和赠票都需按出票时标准支付机场建设费、燃油附加费等税费。

Q5：行程单上的价格如何显示?

A5：付费客票票面价格（不含税）为航线对应Y舱全价，赠票票面价格（不含税）为0元，两张客票机场建设费、燃油附加费将按实际支付标准显示于行程单中。

Q6：产品的适用航班日期

A6：付费客票及赠票的适用航班日期都需满足该日期段：2023年9月13日-9月25日，2023年10月10日-2023年10月28日。其中赠票的航班日期需同时符合该条件：付费客票实际乘坐的航班日期T+3之日（含）起。

举例：付费客票航班日期：2023年10月10日，赠票仅能预定10月13日（含）及之后航班。

Q7：出票时间有要求吗？

A7：付费客票：需在航班日期5天前出票。举例：旅客预定2023年9月20日的“买一赠一”产品，需在2023年9月15日（含）前出票。

赠票：工作人员在完成付费客票出票的同时出一张赠票OPEN票（OPEN票指：航段、乘机人信息确认，但乘机日期未确认的情形），待赠票旅客确认航班日期后，需在航班日期2天前联系航司订座。举例：赠票旅客计划于2023年9月20日出行，需于9月18日（含）前联系航司订座。

Q8：该如何购买并使用该产品？

A8：旅客可致电西部航空呼叫中心（95373）或于西部航空重庆、郑州直属柜台购买本产品。以下为销售场景举例

（1）在适用条件内，旅客购买一张Y舱客票（即“付费客票”），可获赠一张O舱订座免票（即“赠票”）。

（2）订票人需在出票时确认付费客票及赠票权益人信息、赠票航段信息，出票人员同时出一张付费客票及赠票OPEN票。

注：赠票一经出票，不得自愿变更航段及权益人。

（3）赠票使用人确认航班日期后，需至少提前2天致电呼叫中心或前往直属柜台订座。工作人员接到旅客需求后核实以下信息后为赠票订座。
①付费客票状态已成行；
②赠票的航班日期符合产品要求；
③赠票航班有剩余座位；
④验证旅客信息（来电人需提供付费客票及赠票旅客信息、行程至工作人员验证）。

Q9：产品的退改签规则是什么？

A9：按如下规则执行

（1）自愿退改签： 付费客票和赠票都不得自愿签转、变更，如需自愿签转或变更，按自愿退票处理(付费客票和赠票需一同退票)。付费客票按Y舱对应的多等级规定费率执行，赠票免收退票手续费。

（2）非自愿退改签：付费客票客票及赠票都按照西部航空最新下发的不正常航班处理标准及管理规定、病退管理等相关规定办理。

特别提示：如遇航班不正常，赠票旅客同西部航空现行不正常航班处理标准及管理规定中“免票”旅客标准执行，不得签转外航；如遇航班超售，赠票旅客同公司现行超售规定中“持公司免票的旅客”对应标准执行：如航班发生超售，将先于普通舱位旅客被拉减，无经济补偿。

Q10：其他注意事项有哪些？

A10：付费客票含10公斤免费托运行李，赠票享20公斤免费托运行李，付费客票及赠票旅客仅可携带一件重量7公斤内，尺寸不超过20cm*30cm*40cm的非托运行李进入客舱。该产品为机会性产品，西部航空可能调整产品销售时间及产品适用范围，具体请咨询西部航空呼叫中心95373，以实际答复为准。如旅客退票、未及时订座、因自身原因未按客票对应日期乘坐航班等情形，视为自动放弃权益，产品权益失效且不得恢复，无经济补偿。更多细则详询95373。