众荟资讯周报 | 二季度红色旅游出游人次环比增长164%；中旅酒店首次AI数字人直播亮相南京维景

荟眼观察

途牛旅游网：二季度红色旅游出游人次环比一季度增长164%

近日，途牛旅游网发布《2023年上半年度红色旅游消费报告》，对今年1-6月红色旅游消费进行总结，并对暑期红色旅游消费趋势进行预测。报告显示：伴随着旅游市场的复苏，红色旅游的热度也迎来了显著提升。途牛旅游网数据显示，今年上半年，用户参与红色旅游的热情持续高涨，其中，二季度红色旅游出游人次环比一季度增长164%。另外，今年暑期，在亲子游、研学游等消费需求的带动下，红色旅游相关目的地及景区的咨询和预订热度已迎来了爆发式增长。随着暑期旅游旺季以及亲子客群出游高峰的到来，今年暑期红色旅游消费有望全面释放。

中国老年旅居康养发展报告：2025年我国健康服务业总规模将超过11.5万亿元

近日，中国旅游研究院发布《中国老年旅居康养发展报告》。报告认为，老龄化是未来较长时期基本国情，2020年我国康养旅游人数已达6750万人次，老年旅游从福利事业向旅游产业转变，从小众市场向主流市场转型。老年旅居康养潜力巨大但存在供需错位的问题，老年群体需求尚未获得充分满足。报告显示，2025年我国健康服务业总规模将超过11.5万亿元，我国有望在2035年前成为世界上最大康养经济体。

小红书新增多个旅游相关业务

近日，据企查查APP显示，小红书关联公司行吟信息科技（武汉）有限公司经营范围发生变更，新增旅客票务代理、露营地服务等旅游相关业务。公开信息显示，小红书曾与“去哪儿旅行”联名发布《2023五一旅游趋势报告》。

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航班管家：6月全民航国内客流量恢复至2019年的107.5%

据航班管家测算，2023年6月份全民航旅客运输量约为5268万人次，同比2019年下降1.4%；6月民航国内运力是2019年同期的113.9%，当月国内客流量仍保持超过2019年同期的趋势，恢复至2019年的107.5%。

中国饭店集团60强发布：锦江/华住/首旅/格林/东呈/尚美/温德姆/洲际/万豪/亚朵排前十

在今年的“第二十届中国饭店集团化发展大会”上，2023年《中国饭店管理公司（集团）年度发展报告》正式对外发布。众荟作为酒店行业数据领域的专业机构，连续5年参与该报告的撰写。延续以往惯例，在会上公布了“2022年度中国饭店集团60强”名单。锦江、华住、首旅、格林、东呈、尚美、温德姆、洲际、万豪、亚朵位列Top 10，其客房数分别都超过10万间。从客房规模来看，中国饭店集团分为四个梯队：10万+的第一梯队、5万+的第二梯队、1万+的第三梯队以及1万以下的第四梯队。（点击阅读：荣耀揭晓：“中国饭店集团60强”名单公布，这些酒店榜上有名）

荟享体验

个性化服务，让客户感到独一无二

"个性化不仅仅是提供适合某个客户的服务，而是提供让客户觉得自己独一无二的体验。"

——杰夫·贝佐斯（亚马逊创始人兼CEO）

朗丽兹酒店推出「欢迎吐槽」功能，让客人“吐槽”自由

客人入住酒店，难免遇到一些不满意的点，比如，“花洒忽冷忽热”、“房间太乱没有人收拾”、“空调太响，不制冷”等。如何第一时间感知并快速解决，以提升客人入住体验？朗丽兹酒店推出「欢迎吐槽」功能，在客房和卫生间设有专门的吐槽处，顾客只需要把看到的槽点扫码上传或电话反馈，就会有专人半小时内进行回复。具体来看，顾客有两种方式快速「吐槽」，一是扫描图示二维码，编辑吐槽内容，官方客服会给出回复并提供解决办法，用户可以查看回复选择是否满意；二是拨打投诉电话，官方为客人解决问题。

绿地集团温暖有趣的熊猫羊Shaka Family主题亲子房

Shaka Family是绿地旅游集团自己设计并推出的自有IP产品，以亲子客群的度假场景作为设计出发点，侧重于空间故事、体验场景和服务细节等内容的创新设计，打造出“丛林探险”、“海底寻宝”两大亲子主题房。每个主题房的布置都不尽相同，有新奇全套产品的陈列，探险帐篷，还有为儿童精心准备的浴袍、洗漱用品等；在服务细节上，酒店会贴心的在浴室的隔拉门上装塑料隔断，防止小孩子的手被夹到，在浴室为儿童准备小凳子等。

酒店对所有入住亲子客房的客人都会送上一份见面礼赠送，有儿童洗漱包和小玩具。同时，还在各个营业点设置打卡游戏，完整参与并在打卡护照上盖章，还可以获赠一个泰迪公仔。

金茂酒店进入元宇宙，解锁新体验

面对更多元、更具潮流性的新一代年轻商旅族群，金茂把握了Z世代群体对于酒店同时满足商务和休闲的需求，紧跟Web3和元宇宙发展趋势，以元宇宙为聚合入口，首发“茂险家”NFT数字藏品平台，并配合数藏平台发行其元宇宙专属IP形象——“墨叽星人”，打出了一套营销组合拳，为消费者提供了基于情绪共鸣的互动体验。“茂险家”们不仅可以进入虚拟空间开启新奇探索，还能亲身享受金茂酒店奢华、无微不至的悉心服务，并参与“流星许愿”等互动体验活动。

与荟共创

中旅酒店首次AI数字人直播亮相南京维景

近日，中旅酒店依托大数据与智能算法的核心优势，以虚拟人技术链为基础，首次推出AI数字人直播的创新营销模式，于近日落地南京维景国际大酒店。此次累计直播53小时，售卖金额突破106万元，累计曝光近70万次。AI数字人的引入作为中旅酒店一次全新的尝试，为直播注入科技“创新力”，开启了新的营销模式和互动体验。

吴忠嘉悦万达锦华酒店开业

近日， 万达酒店及度假村旗下的高端精选酒店 — 吴忠嘉悦万达锦华酒店在宁夏回族自治区吴忠市盛大开业。吴忠嘉悦万达锦华酒店，坐落于吴忠市利通区，毗邻吴忠市政府以及时尚繁华的万达广场综合体，距离吴忠高铁站约7公里，距离银川河东国际机场约40公里路程。酒店以智能化主题，以及时尚现代的设计审美风格，简约精致，大气明朗。吴忠嘉悦万达锦华酒店，拥有262间时尚雅致的客房与套房，视野开阔，可以一览繁华城市与滔滔黄河美景。客房面积自33平方米起至198平方米，满足各类住房空间需求，完善舒适的设施配套，是旅居出行、商务差旅的不二之选。

东呈集团更新招股书

广西东呈酒店管理集团股份有限公司更新上市招股书，拟在深交所主板上市，公开发行不超过6400万股。东呈集团表示，未来将继续专注大众出行住宿市场，聚焦提升核心品牌，持续深耕重点市场，立足华南和华中地区，逐步提高全国范围各区域加盟酒店数量。打造集技术驱动、产品研发、中央直销、综合开发、运营服务为一体的酒店管理集团，持续为消费者提供高性价比的精致住宿体验，为酒店投资人提供高性价比的优质投资产品。

杭州世外桃源酒店项目重建

据“ 杭州规划建设公示”公众号消息，近日，市规划和自然资源局公示了杭州世外桃源旅游有限公司低效用地再开发商业商务项目。项目位于国家4A级湘湖景区，该项目前身是杭州世外桃源皇冠假日酒店，是杭州地区较早的一家挂牌五星级酒店。2017年君澜接手后换牌为杭州世外桃源君澜度假酒店，2018年酒店关停后一直未有新酒店开业消息和重建计划。近日，该项目公示图出炉，预示着酒店要开始重建，萧山又要多一座五星级酒店。

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