来自北京的张先生（化名）同样在黑猫投诉平台提供了相关支付记录，张先生称自己是今年1月才发现浦大喜奔App信用卡账单每月多扣款了20元，自己从未订购过玩转全球业务，目前已支付4年相关费用。

持卡人不清楚是如何开通收费的？

浦发信用卡乱扣费除了“玩转全球”被投诉以外，还有“免还款”、“免盗刷极致版”和“小浦无忧-电话医生”、“一键召唤”等业务因扣费被投诉也频繁。

很多客户表示，自己也不清楚这些收费项目到底是干什么的，稀里糊涂就被扣了，就如上述赵女士被扣了37个月。

据了解这些产品都提供一定时间的免费体验，免费期满如果持卡人不主动给客服打电话取消，就会自动续约。

如据浦发信用卡微信公众号显示，玩转全球业务是浦发银行信用卡推出的一项增值服务，业务主要与信用卡取现手续费减免相关，统一收费标准模式为20元/月，服务周期为一个月，到期自动续费并扣收费用。

持卡人普遍反映，浦发信用卡每月收取这些项目的续订服务费前后，都不会再向持卡人发送任何短信、微信，更没有电话提醒，收费只在当月账单体现。由于日常刷卡消费都有即时提醒，因此很多人查看信用卡账单就是大致扫一眼，不会看得很仔细，特别是那些用卡频繁的持卡人，很难在一大串账目里留意到8元、20元这样的小额消费。因此，大多数持卡人都是在没有消费的那个月才注意到账单的异常。

银保监会出手！整治“滥收费”

2022年12月30日），银保监会网站发布消息，为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》)，自2023年3月1日起施行。

对于治理群众反映强烈的乱象和突出问题，明确划定行为红线。《管理办法》积极回应消费者和社会舆论反映强烈的问题，依法设立禁止性规定，精准树立监管“高压线”。

《管理办法》要求银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。

银行业金融机构应当根据业务性质，完善服务价格管理体系，按照服务价格管理相关规定，在营业场所、网站主页等醒目位置公示服务项目、服务内容和服务价格等信息。新设收费服务项目或者提高服务价格的，应当提前公示。