做好新市民金融服务,对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义,也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。
2022年,交行推出《加强新市民金融服务工作行动方案》,针对新市民重点领域需求,高质量扩大“金融+非金融”服务供给,聚焦“安全、便捷、实惠、贴心”4个方面,推出10+项举措,全方位满足新市民在创业、就业、住房、教育、培训、医疗、养老、消费等领域的需求。
交行从服务人民美好生活需要出发,不断创新推出差异化产品和服务,推出了纯数字化、线上化“惠民贷”系列产品,方便快捷满足新市民房租支付、公共缴费、生活娱乐、购车租车等消费需求。其中,专门面向大中专学校毕业生提供“菁才惠民贷”,可以满足毕业生入职时置物、生活、交通等方面的消费需求;“教育惠民贷”可以为新市民提供继续学习教育的支持;“薪金惠民贷”可以满足新市民提升生活品质的综合消费需求,提高新市民在新城市的生活归属感。
除了用于新市民居住、生活消费的金融产品和服务外,在基础金融服务方面,交行与银联联合推出新市民主题借记卡,提供开户、支付结算等基础服务;在保险保障方面,聚焦建筑工人、快递骑手、网约车司机等职业风险较为突出的新市民群体,提供意外保障类保险产品;在医疗健康方面,交行依托信用就医产品,打造“惠民就医”品牌,为新市民提供“先诊疗,后付费”服务,通过对门急诊和住院等场景的缴费流程再造,提高医疗服务效率,降低医疗服务成本,全面提升新市民就医的便捷度和满意度。
此外,交行加强与各地政务APP、小程序对接,深度参与当地政府服务新市民客群的相关数字政务建设,让新市民群体充分享受“金融+生活+政务”三大生态融合场景带来的便利。例如,交行与广东省进行“粤省事”小程序合作,集成新市民服务内容,提供更多主动化、智能化的服务体验和内容。