春运蹲点 | 候机楼内 每个人都在闪闪发光

春运

来了

1月16日，6点才出头，不同于街上的冷清，此时厦门机场国内值机柜台前早已排起了长龙，队伍绕了几个弯，和隔壁的值机区交错在了一起；排队等着进入国际出发厅的旅客，队伍蜿蜒百米长，直勾勾地穿入国内值机区域——是机场许久没见过的热闹景象，春运来了。旅客步履匆忙，脸上洋溢着对旅途的期待，各岗位人员也斗志满满，全力保障旅客平安、舒心出行。

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Spring Festival

区域值班周龙手上紧握着打印出来的航班计划，他来回踱步于队伍与值机柜台的缓冲区域，一边监控着柜台的办理进度，处理突发事件，一边反复对照着纸张上的航班起飞时间表，举着小麦克风催促晚到旅客抓紧办理手续。

“6点50分，6点50分前往武汉/太原的旅客有吗？”“我我我就是，50分起飞的现在还来得及吗？”队伍中一个小个子着粉色外套的女士一听到提示，伸长脖子蹦跶着从队伍末端穿梭到了最前面。“3号柜台，抓紧了办理去二楼走快速通道！”周龙忙不迭地呼唤保障员优先办理值机手续，协助旅客快速登机。

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6号登机口。还有4分钟，MF8117厦门-北京大兴航班就要关舱了。作为航班主办，地服保障员莫垂好紧张地查看未登机旅客信息，最后两名旅客才刚刚通过安检。他抓起对讲机，请服务导乘抓紧引导。一旁的区域监控沈媛迅速记下屏幕上的旅客特征，拔腿就往安检方向跑去。“我去把旅客引导过来，应该来得及！”

三分钟后，两名旅客慌慌张张地出现在视野范围，在沈媛的引导下，迅速冲到登机口前，赶在最后一刻办好手续。莫垂好与沈媛这才松了一口气：又顺利办结一个航班，145名旅客，一人不少，航班准时关舱等待起飞。

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离开了最靠近旅客的候机楼一线，停机坪旁的行李房内也是一派热火朝天的景象。“等等，8401还有2件晚到行李！”国内行李出港主办刘迎刚从国内值机安检口交接晚到行李，小跑着交接给搬运工，赶上行李运送装舱的“末班车”。清早的机坪，发丝也冰凉凉的，刘迎的额头上却忙出了细密的汗珠。

回到边上的值班室，两台对讲机、两部电话、两个显示屏幕，兼顾着行李传送带上的装卸情况，刘迎仿佛有三头六臂，不遗漏过任何一个需要关注的保障要点。在一线已经18年的刘迎，身处行李出港主办岗位依然不敢掉以轻心。