其一,酒店“一价全包”式服务成为新风潮。在国际上,“一价全包”出现在上个世纪50-60年代,一些目的地的度假酒店将住、吃、娱乐内容打包一个价格出售给住店客人,开始形成了风靡全球的“一价全包”模式。
而近几年,各大酒店集团似乎加快了“一价全包”模式的运用。2019年8月,万豪国际集团宣布将推出一价全包度假服务平台;2021年,万豪国际集团签署了22项一价全包式度假村协议。2022年雅高宣布推出包含费尔蒙酒店、索菲特酒店、铂尔曼酒店等多个品牌的一价全包酒店系列,加速其在全包酒店市场的扩张。凯悦集团也宣布推出专注于休闲旅游的全新一价全包度假村系列Inclusive Collection。
这些一价全包的度假项目,将为全球各地业主的高端及奢华度假项目带来足以改写游戏规则的价值定位,并让宾客可以选择他们信赖的品牌作为度假新去处。受此影响,国内的度假酒店也开始尝试“一价全包”模式。比如主打“亲自然、轻度假”的一站式休闲度假品牌——开元森泊,森泊已形成1日纯玩、2天1晚小住周末游、3-5天深度游、轻奢高端度假一整套完整产品线。
松赞酒店的一价全包模式,实现了一条线路,多个酒店,多个景点城市的全包服务。松赞酒店在交通、酒店、旅游、文化活动上的全产业链进行布局,产品包中还包括定制化私人向导、本地景点导游、本土风情活动等对目的地的文化探索。一价全包不再仅是食宿的全包,而是“体验的全包”。这是“一价全包”到“一站式”的深度演绎,也是松赞品牌赖以成功的核心价值。
其二,主题性度假产品更受欢迎。为了更好打造“酒店即目的地”,酒店也在不断进行升级改进,形成“特色资源+生活住宿+核心配套+目的地式主题体验”等要素的综合体,以此来满足游客多元化的娱乐需求。
以海洋为主题的上海海昌海洋度假酒店暑期平均出租率达到92%,8月出租率更是高达100%。在8月12日与携程联合举办的BOSS直播活动中,酒店售出间夜量同比增长超17倍,两天一晚999元度假酒店套餐库存多次在直播间售空,由此可见主题性度假酒店的火爆程度。
此外,华强方特华强方特则是借力旗下强势IP“熊出没”,推出了首家“熊出没”酒店;深圳华侨城欢乐谷之中,打造了中国第一座以威尼斯文化为主题的高级商务度假酒店威尼斯途睿酒店。不难看出,拥有强大IP的主题乐园巨头们,在打造主题度假酒店更有优势。
随着人们多元化的旅游度假需求,度假酒店也在不断呈现着新主题。例如“野奢露营”的火热,催生了打造自有IP的帐篷主题度假酒店;温泉养生的爆火,涌现了一批温泉主题度假酒店。可以看到,旅行者的出行意愿就是国内度假酒店市场的风向标。
其三、度假酒店更加注重私人定制产品的打造。主题性强的度假产品越来越受欢迎,而个性化的酒店也正成为新旅游消费者热衷的类型。酒店度假服务品牌需要作出创新与改变,以便更好地迎合宾客的全新喜好和需求。
2022年全球首个私人定制度假村系列ÀNI PRIVATE RESORTS启幕,将呈现宾客下榻期间所需的全部设施与空间。完善的服务团队为宾客量身设计所有细节,从用餐、水疗护理,到童乐活动和当地观光探索,确保宾客享受超乎期待的定制体验。
此外,我国的度假酒店市场也在不断尝试私人定制产品,但大多集中在高端奢华酒店领域。丽思卡尔顿酒店行政楼层的每一次旅程都与众不同,在房间里,宾客将收获别具目的地特色的应季欢迎礼遇,尊享包括每日两件免费洗熨、个性化当地探索推荐、专属商务会议空间等一系列贴心便利服务。安纳塔拉度假会的沉浸式度假体验,将为每一位积分会员提供的个性化度假方案、精致的度假酒店住宿环境、贴心的服务等。
可以看到,随着社会经济的进展,人们对酒店的追求也不再只是停留于居住功能和人性化的服务上,与众不同的消费体验和个性化的服务,将成为酒店进展的新趋势,成为一个酒店凸显自我,区别于其他酒店的有力手法。