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据CTV News报道，上周 Sunwing 航班取消后，数百名加拿大人被困在墨西哥坎昆，不知道如何回家。
这些乘客们说，他们在机场和大堂的地板上睡过后，被从一家酒店拖到另一家酒店，磨难看不到尽头。
“我们只想回家，”原定于 12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里的 Tess Friedenberger 说。“我从没想过会遇到这样的情况，也从没想过这有可能发生。我们正在写信给领事馆以及聘请律师，我们准备不惜一切代价。”
Friedenberger 在接受采访时表示，来自 Sunwing 的信息不充分且不准确，并指出她的许多同行者都很生气并开始感到绝望。据一名滞留的乘客拍摄的视频显示，坎昆机场有数十人高喊“骗子！” 和“带我们回家！”
“目前没有任何帮助，也没有人是我们真正可以信任的人，”她说。“我们几乎是在自生自灭。”
Friedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里，前往坎昆度假。她本应在一周后回家，但她收到通知说航班延误了。在接下来的几天里，通知不断涌来，将航班推迟到本周晚些时候。
最后，她和她的同伴被告知航班将在平安夜起飞。但到了平安夜，Sunwing 代表说该航班不存在。
之后，他们就再也没有收到任何关于何时回家的消息了。
与此同时，她和其他乘客被 Sunwing 调换在坎昆的酒店，他们自己支付出租车费才能到达那里。结果第二家酒店根本不知道他们要来，也没有为他们预订房间。人们睡在酒店大堂，直到最后他们挤出床位。
“有些老人需要药物治疗，”她说。“大堂里到处都是孩子，他们尖叫、哭泣并试图入睡。”
她补充说，当 Sunwing 在平安夜要将他们带到另一个酒店时，一些人非常不信任，他们害怕又要睡在大厅里，要求Sunwing给出证明，他们能获得房间。
Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示，由于加拿大各地严寒的天气条件，已经取消了航班。Friedenberger说，她明白恶劣的天气会造成严重破坏，并指出：“我们是加拿大人。”她解释说：“这是缺乏沟通，不知道会发生什么以及四处瞎折腾。” “如果你知道我们要到 12 月 28 日才能回家，那很好。告诉我们，然后把我们安排在一家旅馆的房间里。”Friedenberger 说她遇到了其他被 Sunwing 航班滞留在坎昆的加拿大人，她说他们正在应对同样的未知数。“不仅仅是我们，还有很多，”她说。“我会说在这一点上有数百个。”克里斯蒂娜·奥佩迪萨诺 (Cristina Oppedisano) 说，她 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了。和 Friedenberger 一样，Oppedisano 在接受采访时说，她和她的家人不知道什么时候才能回家。她和 10 名家庭成员，其中包括四个孩子，也被从一家毫无准备的酒店送到另一家，一直睡在机场和大堂的地板上。她说，她和家人是约 100 名乘客中的一员，这些乘客原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。“我们被困在这里，”她说，并补充说她也没有收到 Sunwing 的任何关于他们什么时候可以回家的消息。埃德蒙顿居民Moe Hussein 自 12 月 22 日以来，也一直被困在墨西哥坎昆。四天来，他说他一直在一家酒店办理入住和退房手续，往返于机场。“他们说我的航班改成了 27 号，谁知道呢。他们已经说过五次了。”“我们被耍的团团转，通知我们说有飞机，结果等我们到了机场又说取消，光打车费就花了数百美金。”“让我最沮丧的是沟通，”他说，并补充说不断变化的信息和延误意味着他无法为他的工作或家人提供返回的时间表。
在周日下午通过电子邮件发送的一份声明中，Sunwing 表示，“许多北行航班”继续面临延误，因为恶劣的天气阻碍了其将飞机和机组人员转移到其他机场的能力。声明说：“我们的团队正在努力通过在可能的情况下提供飞机服务来重新安排客户，此外还为那些在夜间延误的人安排备用酒店和接送服务，”并补充说客户应该继续在线检查他们的航班状态。该公司表示：“我们在当地和目的地的团队将继续积极应对这种情况，并尽一切可能在未来几天将客户送回家。”Sunwing 没有立即回复一封询问滞留在坎昆的人何时可以回家的后续电子邮件。 | 
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发表于 2022-12-28 09:03:37
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