聚焦一线丨商贸中心开展候机楼商业服务提升研讨会

为进一步加强候机楼内商家对商品质量的把控力度，切实提升旅客在航站楼内的商业服务体验，近期，商贸管理中心组织商家代表开展候机楼商业服务提升研讨会。

会上，商贸中心组织商家代表对《食品安全法》《消费者权益保护法》《食品安全国家标准预包装食品标签通则》等法律法规进行再学习。同时，结合双流机场商业运行情况，对预包装食品法规要求、商品信息公示、消费者享有的权利和经营者的权利与义务等四个方面开展深度探讨。

其中，针对近年来全国各大机场商业投诉的典型案例，商贸中心和商家代表依次就如何避免标签标示类、广告宣传类、包装印刷类和产品质量类投诉进行经验分享，为各商家在采购、进验货流程中对商品标签、包装、宣传方面的把控方法上提供参考实例。

通过此次学习探讨，商贸中心与商家代表在候机楼商业经营管理上达成共识：一是商业经营管控需加强服务工作制度化标准化，减少非客观因素导致的安全服务风险；二是将责任落实到个人，各岗位各司其职，切实提升服务流程、严格审批程序、强化现场检查；三是持续完善楼内商业信息互通机制，实现候机楼商业服务的共同进步。