招聘岗位:前台接待员(双休)
岗位薪资:2800-3500
岗位要求:大专/1-3年工作经验/30岁以下
职位要求:
1.大专以上文化程度,懂得英语
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范
4.相貌端正,身体健康
岗位职责:
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息