>>岗位职责
1) 电话在线航班查询、机票销售;
2) 常旅客业务咨询及服务;
3) 通过电话受理机票的退票、变更、升舱、签转等业务;
4) 航班异常外呼(航班延后或停飞通知);
5) 其他上级安排的任务。
>>岗位要求
1) 大专及以上学历,男女不限,经验不限,年龄18-35岁;
2) 普通话流利(无口音、吐字清晰);
3) 有较强的学习能力及服务意识,抗压能力好(能顺利通过前期两个月培训考核);
4) 有投诉处理或客服相关工作经验者,可获定向培养资格;
5)能适应排班制工作(多个班次轮流),上三天休一天,平均五天八小时,月休8-10天;
6)遇到航变及特殊情况,能配合调度安排进行加班。
>>薪 酬:
1)带薪培训期:¥3000元/月+500元/月(绩效奖金),培训期2个月左右
2)独立上岗期:¥4000-8000元/月(多劳多得,上不封顶)