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联发家书--君悦壹号2月

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发表于 2022-3-7 17:05:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

       万物生长不负春光

       大雁归来不负暖意

       联发·君悦壹号真情服务

       不负每一个你




二月数据汇报

前台服务

1、电话接听320人次,内容主要为咨询、报事报修等事项;

2、为业主办理挂失、补卡手续8次;

3、对接工程报修6单(CRM);

客户服务

1、楼管本月QC系统录入600单;
2、每月对管理区域各公共设备、空置房进行3次覆盖式检查;

3、本月走访采用入户拜访、电话拜访的形式共走访313户业主;



温心家人

///



服务明星


客服部:全秀华

入司年限:2年

服务格言:

以服务树品牌,以诚信某发展

人物介绍


身为联发·君悦壹号楼管员,疫情防控期间,有业主从百色回来需要居家隔离,全秀华就主动沟通,了解业主的情况,上门为业主做清洁消毒,协助业主处理生活垃圾。

对楼管小全所做的一切,业主们看在眼里。她说:“业主的平安就是我们最大的动力,联发物业人会持续为业主保驾护航。
  全秀华,一位贴心的“管家”,在这个特殊时期,在联发·君悦壹号小区传递出一份份温暖人心的力量。


暖心家事

///


正值新春之际,

并肩眺望新的希望和梦想。

二月是甜蜜、温暖又充满希望的,

浪漫情人节、团圆元宵节,

万物当复苏,桃李又争先。

在二月,

有岁月的新生,有人间的聚散,

有节日的欢闹,有时光的感慨,

还有 我们的暖心家事。。。

温情年夜饭

 

不是亲人,胜似亲人

正值除夕万家团圆之际,君悦壹号10栋业主康女士邀请物业工作人员到家中吃年夜饭。

物业工作人员和业主一起在厨房洗菜做饭,聊聊家常,家中笑声此起彼伏,其乐融融。饭菜飘香,共话家常。

物业工作人员舍小家为大家,坚守岗位,这顿不同寻常的年夜饭格外温暖。


“联”心相聚 万家团圆


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福虎报春,喜迎元宵。正月十五是团聚吃汤圆赏花灯的日子。在这一年一度中华民族传统节日一元宵节来临之际,联发·君悦壹号开展了佳节送汤圆的温馨活动。一碗朴实暖心的汤圆表达了我们对业主最真挚的祝福!希望业主们在新的一年里都幸福团圆平安!

元宵送汤圆

粒粒暖人心❤


业主们手捧着热气腾腾的汤圆,一边品尝一边赞扬,感谢联发物业工作人员对他们的热忱关爱,感谢物业真情的节日祝福。送出的210碗香甜汤圆,甜蜜着业主们的心,犹如物业服务一件件小举动,让业主们感受到温暖与贴心。



筑梦开学季


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新春伊始,小业主们迎来了新学期,久别重逢的老同学、老师的谆谆教诲、多姿多彩的校园生活……许多美好的事物值得期许。当然,也少不了联发·君悦壹号物业服务中心为小业主们精心准备的开学礼物!

 

/

收到学习礼包的小业主给物业工作人员行少先队礼,鲜艳的红领巾在胸前飘扬,100份学习礼包筑梦开学季,愿小朋友们在新学期好好学习,快乐成长,学业有成!


贴心家务

///

疫情防控


关闭小区多余通道

张贴防疫报备通知

公共区域全面消杀

测量体温

扫码进入小区

外来人员登记进入小区

给未佩戴口罩的业主发放口罩

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月初,广西疫情反复,防疫形势严峻,联发物业迅速响应,积极开展防疫工作。

门岗是防疫要点,作为园区守护者,联发物业多措并举筑牢防疫堡垒。维序员全天候24小时不畏严寒坚守门岗,提醒业主出入园区戴好口罩,为未佩戴口罩的业主发放口罩;外来人员严格执行扫码、测温、登记等工作;外来车辆尽量不允许进入园区,如有特殊情况做好信息登记并及时劝离。

消杀不留死角,防疫全面覆盖 。采用手持式防疫消毒喷雾器等仪器对公共区域零死角、无缝隙开展全方位消毒;对楼栋单元门、门把手、电梯间及按键、楼梯间、楼宇大厅、各楼层走廊等每一个角落消毒到位。

君悦壹号物业服务中心以高度的责任感、使命感和紧迫感,全力以赴筑牢安全防线,守护平安幸福家园。


全员补种


 


一年之计在于春,气温回升,雨水充沛,是绿植移栽补种的最佳时期,君悦壹号绿化工作又迎来了补种的黄金季节。

2月19日,君悦壹号集中开展对已枯死、长势较弱、踩踏严重而造成斑秃的绿地进行补种。我们用250株麦冬草和300株鸭脚木填补了景观空缺,提升绿化效果,为小区住户营造更为优质的生活环境。


客服篇


红领巾行动

张贴防疫通知

楼栋设备巡查

公区卫生巡查

空置房巡查----20

园区日常巡查----2350

处理客户建议----86

早送晚迎----28


君悦壹号的客服员们始终贯彻业主至上、真诚服务的精神,为广大业主提供优质高效的物业服务,为打造幸福文明美丽小区而不懈努力。


工程篇


道闸维修

上门处理业主报修

疏通排污井

用电检查

安装可视对讲----8

上门处理业主报事报修----53

设备房维保----5

本月设备设施巡查----2946

公区设备维修----58


工程的工作是比较繁琐,从检查设施设备到设施设备的维护保养,日常公区的维修,工程师傅每天都在忙碌又紧张的工作中度过,为了业主营造更加良好的生活环境而忙碌!


维序篇


园区巡查

噪音施工管控

红领巾行动

查看健康码

园区秩序巡查----2560

夜间巡查----120

噪音施工巡查管控----45

军事列队训练----7

非机动车乱停放整治----380


维序员工作抗重物、清理建筑垃圾、装修巡逻、把控小区来访进出登记要扼工作,维序不仅仅只是站岗,哪里需要他们就到哪里,他们用行动释全着对这份工作的责任心。


保洁绿化篇


擦拭电梯

清扫路面

修剪草坪

苗木补种

清理垃圾桶垃圾----4462

清扫地面----120

擦拭公区----2000

园区修剪----21

苗木补种----500

病虫害防治----3


保洁绿化工作人员们用他们勤劳的双手,为我们打造了干净、整洁、舒适的小区环境,在平凡的工作中,用实实在在的行动担当起一份责任。


爱心提示

///

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疫情期间别大意,一首口诀送给你!


小全|君悦壹号1-7#楼管

您的24小时贴心管家

电话:18077216325


小林|君悦壹号8-9#楼管

您的24小时贴心管家

电话:18077203691


小凤|君悦壹号1012#楼管

您的24小时贴心管家

电话:18277206390


小韦|君悦壹号1113#楼管

您的24小时贴心管家

电话:19167024643


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