发消费券、低价促销、入驻小红书中免接连出招稳客源

在线旅讯 · 发表于 2020-7-28 10:30:05

7月23日，中免集团官微发布消息称，集团已正式入驻小红书。根据中免小红书官方账号介绍，该集团将通过这一账号发布旗下免税店的相关活动及购物“攻略”。在专家看来，此前的免税市场基本处于一家独大的状态，拥有免税牌照的企业数量少、竞争少，中免及其旗下免税店的营销也都相对“低调”。但随着近期免税消费热度持续走高，多领域企业跃跃欲试地申请免税牌照、欲分食市场蛋糕。加上海南宣布在离岛免税领域引入市场化竞争，中免集团确实面临着不小的经营和竞争压力，近期高调推出的消费券、购物促销以及本次入驻小红书，都是其应对竞争危机、稳固客源的重要手段。

公开信息显示，中免集团并非小红书的“新来客”，其旗下免税店此前就已在该平台上开设了账号。北京商报记者查询发现，此前已入驻小红书的“中免系”账号包括：cdf中免集团-广州机场免税店、杭州萧山机场免税店、三亚国际免税城、海南免税海口店等。而此次，中免集团亲自“下场”，明确其将通过发布购物福利、活动信息及“攻略推广”。截至目前，中免集团共通过小红书平台发布了4篇“笔记”，包含介绍海南离岛旅客免税购物政策、产品选择“攻略”等内容。不过，“笔记”下方也有不少网友对“cdf会员购”、以及销售产品细节等提出了质疑。

近期，在我国消费市场上，“免税”已成为一个新热词，离岛免税新政更带动不少旅游企业纷纷欲赴琼寻找新的商机。从凯撒、众信、到刚刚拿下免税牌照不久的王府井；再到百联股份、鄂武商A、欧亚集团、南宁百货、步步高等一批有意进入免税市场的企业……在景鉴智库创始人周鸣岐看来，越发激烈的市场竞争环境，给了中免集团以较大的压力。

“在日益增加的业绩压力下，中免势必不能当‘坐商’。由于其他企业申请免税牌照、与品牌商上敲定合作、开店营业还需要一段时间，在这段时间里，中免集团会尽可能地拉留住已有客户。”周鸣岐进一步表示，免税市场消费群相对较小，顾客也有自身的消费习惯，若能在此时有效“刷存在感”，中免就有机会留住更多已有客户，在将来掌握更大的主动权。“同时，小红书这类的平台客户群体也比较广泛，中免集团从相对评价的化妆品开始做宣传，也能看出其对正在试图拓宽受众。”

小红书的“资深用户”刘女士（化名）向北京商报记者介绍，对于自己来说，中免集团最诱人的就是保证正品的化妆品。“在各种电商平台购物时，消费者凭一己之力很难断定产品的真假，但免税只要能保证正品、及时更新上货，哪怕价格稍贵也能接受，而且，多次在某一店铺购买产品后，也会对其产生信任感和依赖感。”刘女士称。

除了此次进入小红书，近期以来，中免集团还推出了不少“刷存在感”的活动。7月中旬，北京商报记者获悉，中免集团联合飞猪发放了30万张海南免税消费券，用于购买手表、箱包、美妆等品类商品。此外，该公司旗下4家海南离岛免税店还举办了满减满赠、商品组合促销活动等，借助活动“圈粉”。

来源：北京商报

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