我的战疫我的城丨深圳机场地服公司国内服务科接送机服务员蒋俊豪

深圳先锋 · 发表于 2020-9-28 19:31:53

蒋俊豪，深圳机场地服公司国内服务科接送机服务员。今年3月，蒋俊豪在微博上获得3.5亿关注度，甚至还有热心网友发起“寻找深圳机场暖心小哥”的互动话题。

他在岗位上做了什么，引起了这么广泛的关注呢？

“走心”举动成“网红暖男”

2020年3月，国外疫情也开始了，并以极快的速度蔓延。深圳宝安国际机场肩负起外防输入的空中大门的职责，每一位深圳机场人都以高度的专业性和警惕性守卫着我们的家园。

3月10日15:31，搭载国际入境布控旅客的HU7709落地。飞机舱门打开后，急救人员和公安干警进行了紧张而高效的检测和登记。全体旅客在测量体温正常后，顺利放行。两名来自疫情重点国家的留学生旅客交由蒋俊豪带往酒店隔离。蒋俊豪带领两位旅客乘上摆渡车前往检疫站，等待前往酒店的大巴。

蒋俊豪说：“两位留学生很配合工作，也非常礼貌，但我看得出来她们已经筋疲力尽了。”蒋俊豪把事先准备好的水和食物递给了她们。两个女生生怕给他添麻烦，把食物握在手里却不敢摘下口罩吃。“看她们这样子，我特别心疼，我和她们说，吃吧，没关系，整个检疫站是户外开放区域，深圳机场的防疫措施也很牢靠，摘下口罩吃东西是安全的。”抵达酒店后，经过登记、查验，两个女生顺利办理入住，蒋俊豪才放下一颗悬着的心。

后来，两个女生中从意大利回国的瑶瑶把自己的故事做成小视频发到微博上，讲到在深圳机场的经历时，她表达了对这位地服小哥的感谢。当天这条微博一度冲上热搜第二名，网友们也开始了“寻找深圳机场暖心小哥”的互动话题。

直到这个时候，蒋俊豪才知道瑶瑶的故事——瑶瑶从意大利返回，她一路上为了彻底自我隔离，不摘口罩不进食，整整28个小时滴水未进。抵达深圳机场时，她已经非常虚弱了。而蒋俊豪一个小小的举动——递上一个面包、一瓶水，却是旅客当时最大的需要，更是她们在最困难、最无助时来自祖国的温暖和关怀。

“我们的工作就是保障进出港航班，尽可能为旅客提供帮助和服务，所以要学会换位思考、将心比心，从旅客视角出发提供优质服务。”蒋俊豪说：“因为自己的日常工作‘走红网络’，我很惊讶，因为我认为，这是我们地面服务人员疫情工作的常态。”

深圳机场

疫情防控常态化

随着国内疫情向好，疫情防控和经济社会发展步入常态化阶段，但境外疫情扩散蔓延态势仍未得到根本遏制，全球多个国家和地区疫情形势不容乐观。深圳机场作为空中门户，仍面临防疫压力。

常态化疫情防控形势下，蒋俊豪的工作关系到入境旅客能否安全平稳有序顺利安置，关乎深圳统筹推进疫情防控。身在一线岗位，他丝毫不敢懈怠，以高度责任感和敏感性保障航班的进出港及旅客的正常登机、下机。

蒋俊豪说：“现在旅客对于疫情防控工作都很配合，在候机楼里每位旅客都会带好口罩，如果有旅客没戴口罩，除了我和同事会主动提醒，旅客之间也会相互监督，这为我们的日常工作减轻了不少负担。”

除此之外，在登机前，机场工作人员也会给每一位旅客使用免洗洗手液，保证每一位旅客在登机前都做了手部消毒。蒋俊豪说：“疫情防控，人人有责，我作为一名一线岗位的员工，看到每位旅客都积极配合防疫工作，我感到非常欣慰，也希望大家可以一直保持下去。”

深圳机场客运业务

加速恢复

如今，深圳宝安国际机场客运业务加速恢复。今年七到八月份，深圳宝安国际机场客运业务持续快速增长，基本恢复至去年同期水平。其中，八月单月进出港客流创下疫情发生以来单月客流最高水平，充分展现出深圳良好的航空出行市场需求和发展后劲。