贵宾服务公司秉承“以客为先”服务理念，以旅客需求为出发点，厚植保障基础，深挖服务细节，以精益求精的态度推进贵宾旅客服务工作，提升服务品质，打造贵宾服务品牌。
优选精品尊享品质。为满足旅客多样化需求，彰显地域特色，政务厅房调整茶点、饮品种类。在原有配品的基础上，自制酸奶捞和水果拼盘，靓丽的外观和清爽的口感受到了宾客们的一致好评；为彰显地域特色，根据季节时令，搭配美容养颜的玫瑰花茶、新鲜莲子和去火消炎的金银花茶，深受宾客的追捧。政务班组精心安排、精准服务、精细考虑，固化了贵宾服务精雕细琢的常态化服务意识。流程优化，专业提升。商务厅房优化完善姓氏服务流程。厅房服务人员根据旅客信息，采用“一对一”姓氏称呼，在厅房门口等待旅客的到来，以真诚的问候引领入座。此外，为更好掌握旅客在厅房的休息位置，制定厅房沙发位置图，航班登机时准确通知旅客。商务班组通过流程梳理及规范要求，使厅房服务井然有序的同时，让旅客拥有更加优质的服务体验，感受更加专业的贵宾服务。
打造细节，彰显细致。在小细节中提升厅房候机环境的舒适度，积极打造精致入微的环境。精心养护和搭配绿植的种类，在厅房配置色泽鲜艳的红掌；洗手间配置适合微湿环境的白掌。通过不同的搭配，使厅房更具整体性，从细节中品味到一份用心与细致。
优选精品尊享品质。为满足旅客多样化需求，彰显地域特色，政务厅房调整茶点、饮品种类。在原有配品的基础上，自制酸奶捞和水果拼盘，靓丽的外观和清爽的口感受到了宾客们的一致好评；为彰显地域特色，根据季节时令，搭配美容养颜的玫瑰花茶、新鲜莲子和去火消炎的金银花茶，深受宾客的追捧。政务班组精心安排、精准服务、精细考虑，固化了贵宾服务精雕细琢的常态化服务意识。
细心彰显贵宾服务的暖心。根据厅房温度的变化，每个厅房准备了毛毯，方便旅客适应厅房的温度，在舒适的环境中候机。小小的毛毯的被旅客称为“贴心毛毯”，及时又温暖。服务评价，一站完善。为不断提升满意度和专业度，商务厅房新增贵宾服务质量评价。旅客可以通过扫描厅房内的“服务质量二维码”，对本次出行服务的体验作出评价。这不仅体现出我们对旅客出行体验的重视，也在一定程度上为我们完善服务而助力。贵宾公司在全方面提升服务质量的同时，时刻将服务礼仪内化于心，外化于行，紧抓服务精神，强化主动服务意识，坚守真情服务底线，以最真诚的心、最温暖的态度、最专业的服务给每位旅客留下一段美好的回忆和一次舒适的贵宾体验。
供 稿：贵宾公司
撰稿人：刘媛媛 刘洋
编 辑：王淑慧
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发表于 2020-9-24 17:10:51
