马蔚华：招商银行信用卡的故事，拥抱年轻人就是拥抱未来

作者 | 武彪

来源 | 武彪（wubiaozuji）

招商银行，在大街上经常看到的红色标志的四个大字，是1987年由当时87岁的广东省书法家协会主席秦咢生老先生所题。从此开启了招商银行传奇的发展历程。

招商银行是国内第一家股份制商业银行，也是目前零售体系做的做好的，零售市场占有率最高的银行。

马蔚华，曾经的招商银行行长，在2013年正式退出招行的领导岗位，交接给了年轻的银行家田惠宇，招商银行新任行长。

马蔚华在和员工的告别时，深刻的写道从1999年1月2日到总行报道，到2013年工作了14年的时间，到了和大家告别的时候。

在信中马蔚华引用周总理的话“谁掌握年轻人，谁就掌握未来”来表达自己对招行的信心，招行就是一家拥抱未来，拥抱年轻人的银行，而田惠宇同志就是你们中的一员，定能带领招行成就一番新的事业。

马蔚华在一次演讲中，生动的讲述了招行信用卡的故事。2002年发行了国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。招商银行信用卡原计划8年盈利，结果4年就盈利了。谁贡献的利润呢？马蔚华说，一半是有钱人，一半是年轻人。

年轻人的观念在改变，也在引领这个世界。

马蔚华开玩笑说，现在的年轻人是：有钱就投资，没钱就透支。

招商银行的大胆改革和创新还在于能够自我革命，当招行信用卡最火的时候，马蔚华提出要“废除”信用卡，他解释废除的不是信用卡本身，而是信用卡的使用方式，要从卡片刷卡变成手机支付，这在当时是一个不小的挑战，马蔚华解释说，年轻人喜欢手机支付，喜欢网上支付，不拥抱年轻人，招行就不可能有未来。

招商银行信用卡成了第一家能在手机端支付的信用卡。正是信用卡数以亿计的用户，位居中国发卡数量第一，奠定了招行庞大的用户基础，成了招商零售体系可持续发展的“基石”。

马蔚华在演讲中生动的讲解他在斯坦福的演讲，如何感动苹果公司高层，把招行信用卡结合到苹果手机的故事。一代老银行家能够永远跟随年轻人的脚步，这大概就是招行得以生生不息，星火相传，一直年轻的原因吧。

马蔚华说，他最感谢的就是年轻人，他每到一个分行，一定要和年轻的同事吃饭聊天，听他们讲工作中遇到的问题，听他们讲客户的故事，他说他更想知道年轻的招行同事是怎么想的，怎么做的，甚至从年轻的同事那里学到了很多网络用语，让他永远能跟上年轻人的脚步。因为在他心里“招行要想赢得未来，就必须懂年轻人”。

马蔚华说，他非常有幸能加入招行，在招行工作14年，如果不加入招行，不可能有金融改革的想法，更不可能把这种想法变成现实，在招行这个平均年龄只有30岁的年轻人组成的银行，定能赢得未来。

他说他最感谢的是有几万名的同事，他们朝气蓬勃，锐意进取，以自己的努力应得了大家的喜欢，也赢得了招行的未来。

招商银行，因您而变，是招行永恒的追求。

当一代老银行家逐渐退出历史舞台的时候，我们从他们身上学到了很多年轻人没有的精神，那就是永远追求改变，永远追求创新，永远追随时代的脚步。

世界属于年轻人，世界更属于那些拥抱变化积极乐观的人。

世界属于年轻人，世界更属于那些相信未来敢于追梦的人。

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