转发收藏！网约车接送机服务指南！

好的接机服务，既可以得到乘客的好评避免投诉，又可以帮助司机提高口碑值，一举两得。

接下来，小编就为司机师傅们介绍一下网约车接送机服务指南！一起来学习吧！

主动询问航班信息，关注航班动态

司机可以通过飞常准、航旅纵横等APP查询乘客预留航班号，也可以乘客确认行程，关注航班动态确保接驾顺利。

无论是接机还是送机，都需要我们主动联系乘客，让着急出发或者盼望归家的乘客放下那颗焦虑的心，这样也可以有效的减少不必要的摩擦。

接送单告知出站路线，送机耐心等待乘客上车

机场这个场景，最遥远的距离，就是乘客位置和上车点的距离……机场环境复杂，很多乘客对上车点并不熟悉，这就造成了司乘双方见面困难的问题。

提前告知其他费用，征求意见避免误解

很多乘客不清楚一些交通费用规则：如：停车费、高速费、路桥费等。很多时候的费用纠纷都是因为事先没说清楚，所以咱们司机师傅要做到信息透明，提前告知乘客并征求乘客意见，避免被乘客投诉“乱加价乱收费”。

司机诱导乘客或者与乘客协商进行线下交易的，一经核实，会被暂停服务或者永久封号。

不挑单，不拒单

出车接单不是一锤子买卖，总有赚多赚少。目的地在机场附近的乘客同样有用车需求，只有满足了乘客的小需求，获得更多乘客信任，司机才能接到大订单。

·满足乘客大小出行需求，不挑单不拒单；

·主动消除误解，服务好每一位乘客；

重庆地区报名考试

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来源：网约车从业助手