史基浦机场之声 | 史基浦机场贵宾服务团队:“很高兴回来”

旅业网 · 发表于 2020-8-21 18:14:05

“很高兴回来”，这是Ingrid和我们见面时说的第一句话。Ingrid是贵宾服务团队的客户关系主任，负责预订处理和合作伙伴（为贵宾中心提供交通、清洁和鲜花服务）联络。通过贵宾服务，机场竭力为旅客打造独一无二的出行体验。

回归常态
贵宾中心度过了一段宾客稀少的时间。Ingrid说：“3月底，我们还在照常接待旅客，之后的许多预订都很遗憾的取消了。现在贵宾中心仍然门庭冷落，不过我们接到的来电数量和其它服务需求都在回升。一切开始慢慢恢复正常了。”

服务升级
去年底，知名设计师马塞尔·万德斯对贵宾中心进行全面改造，大幅增加了私人休息室数量。这些新增的休息室在疫情期间格外有用，能让我们的同事和旅客轻松保持社交距离。贵宾中心的升级，为所有人带来更高层次的视觉享受。与此同时，中心人员也在全方位发挥创造力。“主厨每周来两次，给客人准备新鲜美味的饭菜。同时，他会为其它时间段提前备好菜肴，方便餐饮部人员进行制作。食物和饮料放在手推车上供应，便于客人自取。通过这样的方式，我们在遵守疫情防控规定的前提下，一如既往为客人提供优质服务。”

安全保障
在贵宾室休息结束以后，客人将由豪华轿车送去登机。一般情况下，一辆车内可随机安排多人乘坐。不过，自7月1日起，只有家庭成员、商业伙伴或熟识彼此的两家人可以同坐一辆车。乘车前我们会询问客户，确定乘车分组情况。如果客户提出要求，也会备好多辆车。”

崭新面孔
人们已经开始恢复出行意愿，但对安全的需求也在升级。“我们经常收到客人就疫情防控措施提出的疑问，并一一进行了解答，也在预订确认函中进行详细说明。”值得一提的是，我们开始迎来不少新面孔。“那些通常不会选择贵宾服务的旅客，现在会选择我们并且在在私密性较好的空间里享受静谧时光。”贵宾中心全体人员已经准备就绪，迎接诸位客人！

来源：史基浦机场

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