CDF TALK | 渣打银行行政总裁温拓思：银行业的本质正在发生变化

CDF TALK 是中国发展高层论坛推出的创新演讲，其宗旨是汇聚全球顶尖学者、企业家和行业领袖，传播个人观点与故事，演讲内容涉及政治、经济、人文等多领域。

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渣打集团行政总裁温拓思   @ CDF TALK

感谢论坛的邀请。在这样的非常时期跟大家见面，意义非同寻常。我之前参加过线下的中国发展高层论坛，也期待着明年有机会再次参加。

渣打银行在中国已经有160年的从业历史，从未离开这个市场。

外滩十八号 原渣打银行驻中国总部

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在中国，渣打开展零售和对公业务，利用全球网络引入国际资本，同时助力中国企业走出去。不管是国际贸易、汇率风险管理，还是“一带一路”相关业务，中国市场一直以来都是渣打集团的战略重心，未来也将是如此。

世界正处在一个异常艰难的时期。我目前所处的伦敦已经封城很久了。疫情在个人、公司和社会层面，都深深影响了我们。

在这当中，最让我印象深刻的是我们作为一个共同体的团结精神。

共同体的精神体现在英国、中国乃至全球的员工身上。他们不畏艰难，高度凝聚在一起，继续服务客户。

在中国，我们的业务已陆续恢复。分行已经全面开业，差不多90%的员工已经回到了办公室。

全球各地都对疫情作出了非同寻常的反应。在政府层面，我们首先看到中国很快出台了防疫措施，通过一系列手段确保社会经济的正常运行，保证整个国家度过最艰难的高发期，而后在保障安全的情况下复工复产。

中国的做法为我们如何控制好疫情的暴发和反弹、如何有效复工复产都提供了很好的参考。我们会持续关注中国在抗疫方面取得的成功和先行经验。

和大部分公司和机构一样，渣打的工作重心在于员工、客户和社区。疫情初期，我们就将重心放在保护员工安全和健康上。同时我们也明确地告诉员工，在疫情暴发期间公司不会裁员。

首先，我们特别安排了10亿美金，支持参与抗疫工作的客户，以极其优惠的利率来支持这些公司运转。

我们也积极参与配合抗疫政策措施。疫情在中国暴发后，我们推出了延后还款等一系列支持。

除此以外，我们拓展新渠道，在武汉开设了一家新的支行。武汉分行在整个疫情期间，业务始终没有中断。

渣打银行武汉分行

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我们加大了对社区的投入。我们的员工发起了一个五千万美元的基金，这笔钱会从工资中支出，用来支援一线。

通过非政府组织伙伴，我们已经从五千万美金中调拨了两千万来支持抗疫。余下的资金将用来支持疫情后的恢复，特别是帮助年轻人就业，比如技能培训等。

我们也正在帮助实体经济恢复。

我们的10亿美金中的第一批贷款拨付给了一家中国纸品企业，用于生产个人防护设备，其新工厂月产口罩可达700万只。

我们协助汽车制造商改造产品线，生产口罩和消毒剂等防疫物资。

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我们还支持了一家南方企业提升消毒用品产能，以满足湖北省和南方其他市场的迫切需求。

另外，我们支持了一家中国的小企业生产出口摩洛哥的物资。他们贷款了360万人民币，用于生产200个呼吸机，投放到摩洛哥市场上。同时我们还协助他们管理汇率风险，提供融资服务。

这些是我们日常工作中的例子，也是我们在抗击疫情方面做出的一系列举措。

伴随过去十年中国经济和资本市场的开放，我们的职责就是不断创新，为中国和国际投资者提供新的解决方案。

就在几周前，我们第一次使用区块链技术开出人民币计价的信用证。在疫情期间，特别是全球贸易深受挑战的背景下，这笔无纸化的交易意义非凡。

我们还与上海的企业合作，借助金融科技来促进跨国支付。我们提供了一个一站式的智能支付系统，可以帮助企业有效解决跨境业务的支付痛点。

仅凭我们目前的创新程度，还无法解决贸易中的一些顽固壁垒。但是我仍想就未来银行的一些发展趋势做一些简要的分享。

在银行业，最成功的公司是能够为客户提供最好的服务、咨询和风险管理的公司。

我们看到有很多非银行机构，还有一些新型的金融机构，在尝试提供类似的服务，抢占传统银行的业务。

疫情其实在加快这种趋势。

我们认为，消费者的任何交易都应该在非常高效的平台上完成。我们可以自己开发，或者和其他的机构合作开发这种平台。

在中国，像阿里巴巴、腾讯、京东这样的平台，给客户创造了一种非常方便的交易环境，因此我们也希望能够和他们合作。

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在企业银行方面，我们也需要继续创新，提供一些基于无纸化的、区块链技术的解决方案。

如果这些业务银行做不好，其他的公司就会来替代银行提供这方面的业务。所以我们非常乐意通过和行业内外的伙伴合作，来提供创新的解决方案。

此外，还有纯粹的数字化银行，没有任何的分支机构，或者只有很少的几个机构。过去两年，我们在非洲建立了9个这样的银行。现在，我们也在新加坡、印度、香港做类似的试验。

在疫情发生之后，我们意识到这种新的业态非常重要，也认为这会改变银行业的本质。

李斯璇：您认为疫情是否会导致银行业大量裁员？居家办公模式未来会成为新常态吗？

温拓思：我是五年前加入渣打的，那时候我们大概有十万员工，数字化转型也才刚刚开始。

到现在，很多过去依赖人工操作的业务实现了自动化。与此同时，我们增加了很多数据科学家、程序员、职业经理人和客户经理人的岗位。

我相信这种趋势仍会继续。

对我们来说最大的挑战就是对那些受影响的员工进行技能再培训。我们在培训和职业技能发展方面投入很大。我们的目标就是帮助每一位员工，在未来新经济环境中寻得合适的机会。

居家办公的方式会部分持续，但不一定是百分之百的。我们现在已经在考虑如何重构工作流程，重新培训员工技能，以及重组办公室结构等。

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我预计，在不久的将来，我们的实体办公空间会大幅度缩小。这种趋势对未来银行办公室的影响就是，未来的银行可能将不再设置固定工位，员工可以共享办公桌、办公空间等。

李斯璇：您提到各国央行所采取的前所未有的刺激计划，您认为这是否会导致债务危机？

温拓思：我们知道债务增长是巨量的，可能占到国内生产总值的15%、20%甚至25%。但这是在极低利率环境下发生的，所以我认为偿债压力是可控的。

对于政府来说，保护公司和个人是一个明智的选择。但在后疫情阶段，如果不对债务进行调整，提高经济效率，那么可能会给未来的经济问题埋下伏笔。

李斯璇：近日关于全球化的终结的讨论很多。作为一家全球银行，可以监测到全球经济活动的资本流向。您如何看待未来的趋势？

温拓思：全球化并没有走到尽头。

我们知道全球化让亿万人民摆脱贫困，现在如果我们能够继续推进全球化，可以带来更大的扶贫成果。

但全球化确实有赢家、有输家。一些发达国家的中产阶层在过去30年的薪资基本没有变化甚至有所减少。

但是全球化的益处是压倒性的。国际贸易也不能停滞，它产生太多的价值。

各国想要调整他们对供应链的控制程度，我觉得这是可以理解的，也是不可避免的。

但我们也知道在亚洲、非洲，新的供应链和新的全球关系正在迅速建构。这些成功案例重新证明了全球贸易的价值。

我不会担心全球化的倒退，但我认为全球化的形式和结构未来会大幅调整。

李斯璇：在全球经济方面，美联储希望2021年底让经济复苏，您对世界经济的前景怎么看？

温拓思：我还是比较谨慎的。

美联储认为重归正常至少还需要一年半的时间，这是基于经济数据和消费行为角度做出的判断。 

事实上，疫情对本地经济和全球经济的影响会持续一段时间。

所以我们需要通过资本重组的方式，帮助中小企业度过疫情时期。

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目前我们还没有摆脱困境，要保持足够警醒。

李斯璇：如何评价欧洲和美国应对疫情的措施？中、美、欧应该如何进一步合作？

温拓思：政府推出了大规模的货币政策以应对疫情，事实上市场表现还是可以的。这些措施有效维护了金融市场和银行体系的稳定。

每个国家采取的措施不同，一些国家实行封闭，一些国家鼓励保持社交距离。这是实时的试验，我们需要看哪种方式有效，需要更多的沟通来分享最佳实践。

中美合作是所有人都乐意看到的。世界上两个在科技、医学方面拥有最强实力的国家的精诚合作是所有人都期待的，特别是在应对新冠肺炎疫情的情况下。我们看到了合作的意图，但也有一些公开的摩擦。我们需要探索新的方式，合作应对疫情。

谢谢大家。

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整理 - 夏天、晓禾、诣涵

制作 - 雅帆

编辑 - 丝露、郄艺

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