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「面试经验」东方航空空乘面试经验分享

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发表于 2020-5-29 20:55:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 中国东方航空集团有限公司简介 |

       中国东方航空集团有限公司总部位于上海,是我国三大国有骨干航空运输集团之一,前身可追溯到1957年1月上海成立的第一支飞行中队。截至2019年,东航集团总资产超过3500亿元,持续推进产业转型升级,着力打造全服务、低成本、物流三大支柱产业和航空维修、航空餐食、创新科技平台、金融平台、产业投资平台五大协同产业融合发展的“3+5”产业结构布局。

       作为集团核心主业的中国东方航空股份有限公司,1997年成为首家在纽约、香港、上海三地上市的中国航企,运营着750余架客货运飞机组成的现代化机队,是全球最年轻的机队之一,拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队,在中国民航首家开放手机等便携式设备使用。

       借助天合联盟,东航构建起以上海为核心枢纽、通达全球175个国家1150个目的地的航线网络,年旅客运输量超过1.3亿人,位列全球前十, “东方万里行”常旅客可享受天合联盟19家航空公司的会员权益及全球超过750间机场贵宾室。

       东航致力于以精致、精准、精细服务为全球旅客创造精彩旅行体验,近年来荣获中国民航飞行安全最高奖——“飞行安全钻石奖”,连续8年获评全球品牌传播集团WPP“最具价值中国品牌”前50强,连续4年入选品牌评级机构Brand Finance“全球品牌价值500强”,在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国际国内殊荣。




德籍乘务员展示2015年推出的第五套制服。


  今天,东航迎来60岁生日。东方网记者获悉,今天上午,东航在上海始发前往北京、昆明、成都、西安、三亚等多个目的地的航班开展了主题特色活动。从上海虹桥前往北京的MU5105航班更被命名为“甲子号”,由东航“凌燕”乘务组提供机上服务。


  航班上,来自中、日、韩、德、法籍的乘务员身着东航历代制服和职业形象,“同框”展现让乘客在回顾制服历史的变迁过程中,仿佛穿越时空般感受了民航服务发展的峥嵘岁月。据了解,东航还为每一位“甲子号”旅客准备了特色纪念品,乘务组还采用抽取登机牌号方式抽取了“幸运甲子奖”,为旅客带来一份新年的祝福。  东航乘务员现场展示,1957到1985年,50年代第一代乘务员统一制服,走的是英气逼人的军装范。


  东航乘务员展示,1986年启用的第二代东航空姐制服主体色调为深蓝色,其设计借鉴了1980年广州民航管理局推出的首套全国统一的墨绿色航空制服。


  东方航空中国籍乘务员现场展示,80年代第三代东航乘务员制服。


  东方航空中国籍乘务员现场展示,2001年推出的第四代乘务员制服-紫气东来,服装沿袭海派文化风格,极富传统东方神韵,引发不少服务行业的效仿。


  意大利籍乘务员穿着2015年推出的第五代制服。


  日籍乘务员展示东航唐装蓝色系,这款是在20世纪初推出,世博期间成为东航主打服饰。


  韩籍乘务员展示东航唐装红色系,这款是在20世纪初推出。



准备:

首先是在网上申请面试,填写简历和个人的资料,过一段时间显示通过后就按官网上的时间和地点去现场面试。化妆时最好大地色眼影和大红色口红不要穿丝袜,会看手臂和腿上有没有疤痕。穿正装,女生白衬衫加黑色包裙,男生白衬衫加黑色西裤和领带,头发一定要梳得没有碎发,用发胶固定好,细节很重要。带好个人的证件和资料。一定要记得微笑,不管是对考官还是工作人员,有亲和力,心态保持好,虽然可能会紧张,紧张时转移注意力。

初试:

5个考官,10个人一组进去,做一个简单的一分钟左右的自我介绍,记住一定要微笑,声音大一点清晰一点要有亲和力。然后考官如果感兴趣,会向你提问。别紧张,问的都比较简单。最后十个人排队围绕考官们走一圈。然后离开,晚上八点会在官网公布初试通过的名单。

复试:

复试第一步是身体初检,就是量身高和是否有色弱。会有几个航医检查,身高不够可以摸高,有一条线2.12米,个子不高的踮脚单手摸到了这条线就可以了。色盲就是在一本书上让你认字和认图,结束后就是下一步。下一步就是拿着需要带的材料去进行资料验证(身份证和身份证复印件、学历学籍报告、还有一个东航的面试表格)


英语测试:

老师一对一的问你英语问题,首先做一个英文自我介绍,然后老师根据你的个人经历问你一些英语问题。比如为什么选择东航?你觉得作为乘务员最需要具备的素质是什么?也有可能问你为什么选择这个职业等等,这些都可能被问到。要提前做准备,最后让你读一篇广播词,广播词网上都有,可以自己查询一下。很多单词都差不多,很短,不难。

综合面谈:

5个考官(考官和初试不一样),8个人一组,进去后自我介绍,把自己的经历和优势说出来,如果有什么证书也可以说。考官如果感兴趣就会对你提问题。临场反应和语言组织能力很重要,如果没被问到也不要紧张,可能他们觉得OK,没必要对你多问。如果有特长可以说出来,准备了节目也可以告诉考官,他们根据时间让你表演。

制服试妆:

东航两套衣服供你选择,一套宝蓝色的,还有一套青花瓷。记住选择适合自己的,大小合身的。那边会有东航的乘务员帮忙系丝巾,礼貌一点请她们帮忙系一下丝巾。全部穿好后就去考试的房间,老师会让你在镜头前走一圈,最后看着镜头说一句欢迎搭乘东航班机。也是一样,记得提前补妆补口红,这个可以穿深色丝袜,显瘦。记住在镜头前一定要微笑微笑微笑!

心理测试:

最后一项叫心理测评和英语机考,也是安排单独的一天通知我们去考试,心理测评会有些变态,会做得头晕头疼。有些心理测评的没过还需要补考,所以不要觉得简单就忽视它,认真答题。英语是听力、单选和阅读理解。这两个考试是在电脑上完成,时间到了就自动关闭页面,时间很紧张,一定要快。英语差不多四级左右的水平。考试完后等于复试全部结束了,复试结果是差不多15天左右出来,会在官网公布通过名单。



个人觉得初试刷人最厉害,可是进入复试后,感觉复试的环节很多,每一关都要认真准备。因为可能一个环节不够好会影响面试的综合成绩,因为录取原则是看综合成绩的排名,所以每一关都很重要。

体检终审:

通过复试后就是通知时间去做全面体检了,记得期间照顾好自己,别感冒别生病,体检前一周别吃任何药,担心影响尿常规。体检也不允许涂指甲油。体检也是之前在网上填写资料啥的,体检前一天六点后就不要吃东西了,早点休息。体检很全面,内科就是做B超和心电图之类的,外科就是眼科和耳鼻喉科,还有量身高检查是否有疤痕和有没有脊柱侧弯还会让下蹲。还有尿常规血常规和便检等等之类的。体检结束后记得电脑上拍照,等航医说OK了,你就可以回家啦!体检一周后会在官网上公布名单,通过后就恭喜你,如果没通过的也会有名单让去民航医院复查,别担心。体检完后过段时间官网就会通知你去培训啦,也会给你发短信,然后准备政审的很多材料,自己和父母的。差不多就是整个面试流程,希望能帮到你们。


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