IHG问题处理场景练习

WeShare微晒 · 发表于 2020-3-10 16:24:17

IHG问题处理场景练习

重磅上线

此课程是面向酒店所有员工的必修课。为了帮助大家理解“ILEAD”方法, 并更好地运用在对客服务中, 洲际酒店集团将《问题处理》课程进行了补充。

请确保您在开始这些练习之前，已经学完了Mylearning中的"问题处理"课程 (课程代码: 00056045)。

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第一步

进入“洲际知道”页面，完善个人信息后点击确认

点击左下角“阅读原文”进入“洲际知道”页面链接

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第二步

进入场景练习

点击开始

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第三步

完成练习后，请将截图上传至小打卡圈

下周我们将有“问题处理”课程的小测试，等你完成呦！

戳这里，阅读原文

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