关于京东客服

jack7288 · 发表于 2021-11-22 01:30:00

关于工作没有多大技术性，基本都是兼职或者话术复制粘贴。基本很多都是问非所答。很多都要技术专员，其实你扯这么多根本没有啥意思。直接上工单就是了，app看得到售后。然后那个服务真了不得，售后完还打电话嘘寒问暖。还有赔付也是，上了工单的赔的更多。他们最怕就是上工单，系统上了就一定要处理。

蒋甩别皈 · 发表于 2021-11-22 01:44:00

本帖最后由 crxlzyh 于 2021-11-22 01:45 编辑

说白了，京东现在的口碑是靠着售后体系（固定流程）撑住的，至于人工客服服务态度和服务规范上甚至都比不过淘宝拼多多，不管是在线还是电话十个里面有八个拉胯都算是少的

小李子 · 发表于 2021-11-22 01:37:00

怎么上工单呢

袁母 · 发表于 2021-11-22 01:41:00

g528892828 发表于 2021-11-22 01:37
怎么上工单呢

同问，怎么上工单呢？就是转专员处理吗？

风云再起 · 发表于 2021-11-22 01:52:00

crxlzyh 发表于 2021-11-22 01:44
说白了，京东现在的口碑是靠着售后体系（固定流程）撑住的，至于人工客服服务态度和服务规范上甚至都比不过 ...

淘宝拼多多根本找不到人工客服！京东打电话起码还有活人

点站史海营 · 发表于 2021-11-22 01:54:00

墨I翟发表于 2021-11-22 01:52
淘宝拼多多根本找不到人工客服！京东打电话起码还有活人

不至于吧，淘宝打客服电话向来都是秒接，拼多多等待时长和京东差不多

yeziyou · 发表于 2021-11-22 02:01:00

楼主说了半天，就是不告诉你们怎么上工单，就是玩，哎

郭良目 · 发表于 2021-11-22 02:10:00

京东工单处理流程：https://help.jd.com/jos/question-873.html

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