天猫超市充值增送的卡过期了，并不能补。

英雄无泪 · 发表于 2021-11-21 11:02:00

本帖最后由雨果于 2021-11-21 11:09 编辑

感谢提示找“天猫优购客服”兄弟，让提供订单号，
先是不给补，又让我提供购物截图。
截图+再发一次订单，说查到了，但仍然不给补。

我的货过了20天了没收到（因为申通根本就不发货），
如果退款卡过期了，肯定撕不回来（不敢信天猫超市客服了）

nmdk5897 · 发表于 2021-11-21 11:12:00

雨果发表于 2021-11-21 11:02
感谢提示找“天猫优购客服”兄弟，让提供订单号，
先是不给补，又让我提供购物截图。
截图+再发一次订单 ...

天猫优购也不给补吗，我直接是在猫超客服页面发退猫超卡，然后就出现一个退卡画框，里面有个退卡点的链接，点进去，如果卡没花，就直接填shen/份证就可以退，花了，就找客服退，如果用了赠卡就退的卡里面扣除
我昨天问是可以补的，不过我想退卡了，动不动就黑号，不让下单，我不敢留猫超卡在里面了

邪流丸 · 发表于 2021-11-21 11:13:00

雨果发表于 2021-11-21 11:02
感谢提示找“天猫优购客服”兄弟，让提供订单号，
先是不给补，又让我提供购物截图。
截图+再发一次订单 ...

退款的话，过期不影响，我可以提供我昨天跟客服的对话截图

exin00 · 发表于 2021-11-21 11:17:00

本帖最后由雨果于 2021-11-21 11:18 编辑

cindy821 发表于 2021-11-21 11:12
天猫优购也不给补吗，我直接是在猫超客服页面发退猫超卡，然后就出现一个退卡画框，里面有个退卡点的链接 ...

1.客服说是系统赠送的卡，不给补。
2.退款要扣花掉的（还涉及到20天没收到的订单，电话打了N个，包括投诉快递）
3.我那天用的时候又不让下单导致过期，虽然现在可以下单了。
4.升级专员留电话，只能浪费时间继续撕。

简直纯粹是个流氓，又不是要补偿，只是要求到货，
但是能不能收到货，能不能下单，他们不管的

赤道 · 发表于 2021-11-21 11:18:00

这个人跟我说的是可以延期，过期退卡也不碍事的，不过我还是打算退了，他家客服一人一个说法，怕的很

猫小咪 · 发表于 2021-11-21 11:22:00

雨果发表于 2021-11-21 11:17
1.客服说是系统赠送的卡，不给补。
2.退款要扣花掉的（还涉及到20天没收到的订单，电话打了N个，包括 ...

天猫超市以及天猫系统的客服真的跟京东差太多了，跟他家客服打交道也是气的一肚子火，我的订单不给我发货，天天打电话找他家客服，除了让我退款，别的屁事不干，然后投诉12315才给我发了一单，这下去还得投诉，要不是下不了订单，我真想退款，不跟这家垃圾打交道了

昂居士 · 发表于 2021-11-21 11:24:00

本帖最后由雨果于 2021-11-21 11:25 编辑

cindy821 发表于 2021-11-21 11:18
这个人跟我说的是可以延期，过期退卡也不碍事的，不过我还是打算退了，他家客服一人一个说法，怕的很

淘工厂（天猫超市、还有百亿补贴那个店）
经常出现申通丢件和虚假签收
（但是其他物流没这个事！！！所以干脆地址栏里写上“别发申通”，可是这几家店可不管那些，撕一万遍补发也只发申通）
跟客服扯一万遍都无法解决，
不补发仅退款，
过期不补偿
投诉无效，
基本上最后是靠投诉ST解决的，客服根本不管你能不能收到货。

别拿阴暗心理扯犊子说什么撸店家了，就是偶尔看到聚划算包邮的，就买什么。

huazin188 · 发表于 2021-11-21 11:24:00

雨果发表于 2021-11-21 11:17
1.客服说是系统赠送的卡，不给补。
2.退款要扣花掉的（还涉及到20天没收到的订单，电话打了N个，包括 ...

直接12315吧，跟他们家客服打交道都是浪费时间，还是12315直接了当，尽量投诉不要投诉杭州那个公司，直接投诉收货地那个公司，我投诉杭州那个没反应，天津这个给我发了一单

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