2024年东航携带萌宠乘机攻略

中国东方航空 · 发表于 2024-5-10 10:57:06

2024年

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在旅行时带上心爱的宠物一起出行，

是许多宠物爱好者的愿望。

东航竭诚为需要携带小动物

（仅限家庭饲养的猫、狗）的旅客

提供小动物运输服务，

让“毛孩子”能够安全、

舒适地随主人一起旅行。

本文将为您提供一份详尽的

东航宠物托运出行攻略。

建议收藏下方攻略！

Tips

1

办理宠物托运流程

01

第一步：先确认宠物可否托运

一个航班每名旅客仅限以托运方式携带1只萌宠。为了您家萌宠的生命安全，扁鼻犬、扁鼻猫、处于怀孕状态或在48小时内分娩的、出生不足6个月的小动物不适宜运输，是无法承运的哦。不可承运的具体品种您可参考：东航APP-服务大厅-特殊出行服务-小动物运输。

02

第二步：确认起飞当天天气

建议您先查看目的地天气，因为在萌宠运输途中的任何起降航点，如天气预报当地温度将在零下12摄氏度（含）以下，或30摄氏度（含）以上，无法受理小动物运输的业务。另外，因机型可能存在临时调整的情况，具体机型请以出发当天机场查询的结果为准。

03

第三步：提前办理相关证明

需准备《动物检疫合格证明》提前带宠物打疫苗并签字盖章，确保起飞时候检疫证明还在有效期内，并在东航APP下载《小动物运输申请书》都准备好后，在东航APP“服务大厅”找到“小动物运输”，上传检疫证明并填写相关信息，开始申请所乘坐航班的有氧舱，并等待工作人员联系。

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第四步：提前准备所需托运物品

您可自行为萌宠提前准备专用航空托运容器，需使用能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物的专用航空宠物托运箱。每个独立包装的宠物及其容器合计重量(含食物和水)不得超过32千克。宠物及其容器和携带食物重量，按逾重行李及相关规定在机场交付费用。

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第五步：提前到达机场进行办理

东航专为宠物设计的货舱运输服务，使用长宽 100X3.6mm以上一次性塑料封条加固门锁，在托运时使用绳子直径在 2mm以上的尼龙防护网，并用打包设备在防护网外层采取井字形打包加固 (打包带与托运箱网格交错捆扎），并使用一次性塑料封条将打包带与托运箱固定。在宠物托运、分拣、装机和卸机各行李节点全程提供人工交接服务，并指定专人看顾，最终当面交付给旅客，确保宠物在运输过程中的安全和舒适，让旅客无后顾之忧。

申请时限

中国大陆地区航班、中国港澳台地区航班、国际航班均需在航班起飞48小时前提出申请。建议您先申请再购票。

申请渠道

东方航空官网/手机APP/M网站自助申请；东航直属售票处、95530客服热线、在线人工客服人工申请。

申请航班

仅受理东航、上航实际承运，且挂东航、上航航班号的直达航班。

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其他注意事项

2024年4月16日起，购买东航、上航承运航班的旅客，如需办理小动物特殊行李的托运服务可以前往“行李无忧”值机专柜办理。目前，东航已在上海虹桥机场、上海浦东机场等10个机场开设专属值机柜台：

乘坐国际/地区航班

1.如您携带萌宠乘坐国际/地区航线由中国大陆出境时，该宠物一旦出境，再次入境需根据《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》规定携带入境。具体您可登陆中国海关总署官网

http://www.customs.gov.cn进行了解。

2.如您搭乘国际/地区航班，除了需要准备《小动物运输申请书》、《动物检疫合格证明》之外，还需准备：①出入境检验检疫局出具的《中华人民共和国出入境检验检疫卫生证书》②相关政府（起飞地/目的地）核发的有效输出/输入文件③有关当局核发的有效健康声明书及狂犬病疫苗注射证明书④妥善的备齐所有行程中涵盖的入境/过境国要求的入境许可、健康声明书及疫苗注射证明⑤任何行程中涵盖的入境/过境国政府要求的额外特殊文件。有关证件要求可咨询相关国家的领事馆或大使馆，或通过相关国家政府网站进行查询。以上所有证明皆需证明乘机时必须有效，有效期包含航班始发日期。

3. 如您为境外始发直达的东航、上航航班，请于航班起飞48小时前至境外当地营业部进行申请哦！

贴

士

1.您在网上提交申请后，东航即已收到您的申请，但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求，我们会联系您，为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回复为准。

2.如您已成功申请小动物运输服务，但需要变更航班、日期或取消服务，需在航班起飞48小时前联系95530办理变更。变更客票后如仍需此服务，请按申请程序重新办理服务手续。

3.如您的小动物运输申请成功受理后，实际承运当天温度不符合标准的，您需在航班起飞前致电95530申请退票或改期；如您已经到达机场现场，请与东航现场工作人员说明情况，由工作人员开具相关情况说明后可申请退票或改期。

4.请您在购票前自行查阅航班始发地、目的地的出入境、卫生检疫、海关等相关规则。如果因未遵守该规定而导致无法完成旅行，东航不承担责任。如果因"所需证明材料不符合"导致航空公司拒绝小动物运输，客票退改需要按照自愿处置。

宠物托运是一项需要精心准备的工作。

建议您收藏此文，遵循步骤。

如有更多疑问，您也可通过

东航官网/APP/小程序中的在线客服，

或致电95530进行咨询。

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